lo esencial

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la relación entre HAPPY FRIDAY, S.L. (en adelante, Happyfriday) y tú (en adelante, el cliente) en todas las compras que hagas en happyfridayhome.com.

Solo vendemos a personas mayores de edad (18 años o más) que compran como consumidor final. Al finalizar una compra, aceptas estas condiciones y la Política de Privacidad.

Podemos actualizar estas condiciones, pero los cambios nunca afectan a las compras que ya hiciste. Te recomendamos leerlas antes de cada compra. El idioma del contrato es el castellano o el inglés.

cómo comprar

No hace falta que te registres para comprar. El proceso es sencillo:

1. Elige tu producto y añádelo a la cesta.
2. Cuando termines, pulsa "realizar compra" para ir al checkout.
3. Continúa como invitado o inicia sesión (o crea tu cuenta si lo prefieres).
4. Elige el método de envío. Verás su coste al seleccionarlo.
5. Elige el método de pago e introduce tu cupón de descuento, si tienes uno.
6. Revisa el resumen del pedido: puedes cambiar cantidades, tallas o quitar productos.
7. Confirma. Verás la página de "¡gracias por tu compra!" con tu número de pedido y te enviaremos un email con todos los detalles.

Todos los pedidos dependen de la disponibilidad del producto. Si no pudiéramos suministrar alguno, te avisaremos por email y te reembolsaremos lo pagado en un máximo de 30 días.

Cuándo podemos rechazar un pedido. Podemos no aceptar o cancelar un pedido si los datos de pago son incorrectos o no verificables, si detectamos un uso fraudulento o ilegal, si hay un error evidente en la web (por ejemplo, de precio), si el comprador es menor de edad, o si no se puede entregar en la dirección indicada. En ese caso te avisaremos por email y te devolveremos cualquier pago realizado.

formas de pago

Puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito o débito. Los datos de tu tarjeta se cifran y se envían directamente al TPV del banco; nosotros no los almacenamos.
• PayPal. Necesitas una cuenta de PayPal.
• Shop Pay, Google Pay o Apple Pay. Guardan tus datos de pago y envío para agilizar la compra.
• Transferencia bancaria. Recibirás un email con el número de pedido y la cuenta. Indica en el concepto tu nombre, apellidos y número de pedido. Tienes 5 días para hacer la transferencia; pasado ese plazo sin recibir el pago, cancelamos el pedido.

precios

Todos los precios incluyen IVA y solo son válidos para pedidos online. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero nunca afectará a un pedido que ya hayas confirmado.

envíos y entrega

Ofrecemos dos modalidades: punto de recogida y entrega a domicilio. Los gastos de envío, los plazos y los países disponibles están siempre actualizados en nuestra página de Envíos:

El transporte lo realiza una empresa ajena a Happyfriday. Las entregas se hacen de lunes a viernes (no en sábados, domingos ni festivos), en la dirección que indiques al comprar. En periodos de rebajas y Black Friday los plazos pueden alargarse un poco.

Salvo que se indique otro plazo, entregamos en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si por algún motivo no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás resolver la compra con reembolso completo.

Hasta que recibes físicamente el producto, el riesgo es nuestro: si el envío se pierde o llega dañado durante el transporte, respondemos nosotros.

cancelar un pedido

Puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Para pedirlo, escríbenos por el formulario de contacto, por email a [email protected] o llámanos al 965 599 956 (L-J 08:30-16:30h · V 08:30-14:00h).

Si la cancelación se realiza con éxito, te reembolsamos por el mismo medio de pago en un plazo de 1 a 7 días hábiles, según tu banco. Una vez el pedido está en proceso de empaquetado y envío, ya no se puede cancelar.

desistimiento: 14 días

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en 14 días naturales desde que recibes el producto, sin dar ninguna explicación. Al desistir te devolvemos todo el importe, incluidos los gastos de envío originales; solo asumes el coste del transporte de vuelta.

Puedes ejercerlo online en un par de minutos desde nuestra página de Desistimiento, que recoge todos los datos del modelo oficial y donde también ves las tarifas de devolución por país:

También puedes comunicarnos tu decisión por correo postal o email a [email protected].

Te reembolsamos en un máximo de 14 días desde que nos informas, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío. Debes devolvernos el pedido en un plazo máximo de 14 días. Solo respondes de la pérdida de valor del producto si lo has manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

devoluciones: 30 días

Te reembolsamos los artículos devueltos (salvo los gastos de envío originales) en un plazo de 7 a 14 días desde que recibimos y validamos la devolución, por el mismo medio de pago.

productos dañados o defectuosos

Puede pasar que algo no llegue bien. Distinguimos dos situaciones:

El paquete llega dañado. Si al recibirlo ves que el embalaje está roto, golpeado o mojado, hazlo constar en el albarán del transportista antes de firmar, o recházalo. Después, escríbenos cuanto antes a [email protected] con tu número de pedido y una foto.

El producto llega defectuoso. Si el paquete estaba bien pero al abrirlo el producto tiene un defecto de fabricación, una tara o no es lo que pediste, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, los datos del producto y una foto del problema.

En los dos casos nos hacemos cargo de todo: comprobamos el producto y te reembolsamos su valor, los gastos de envío y el coste de la devolución, en un máximo de 14 días desde que lo recibimos. Tú no asumes ningún gasto. Y si prefieres que te lo cambiemos por otro igual en buen estado, también podemos hacerlo.

garantía de tus productos

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si en ese plazo aparece un defecto de fabricación, o el producto no es como lo describimos, tienes derecho a que lo reparemos o lo sustituyamos y, si no es posible, a una rebaja del precio o a la devolución del importe. Los gastos que se deriven de una falta de conformidad los asumimos nosotros. Escríbenos a [email protected] y lo resolvemos.

archivo del pedido

Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), archivamos el documento electrónico de tu compra. Ese documento no queda accesible por sí mismo, pero siempre te enviamos por email la confirmación con todos los detalles de tu pedido para que la conserves.

responsabilidad

Estas condiciones establecen todas las obligaciones de Happyfriday en el suministro de productos. Eres responsable de la veracidad de los datos que nos facilitas y de las consecuencias de darnos datos falsos o erróneos. Nada de esto afecta a tus derechos como consumidor reconocidos por la ley.

ley aplicable y tribunales

Las compras realizadas en esta web se rigen por la ley española. Si surge cualquier conflicto, los tribunales competentes serán los del lugar de tu residencia como consumidor en España.

cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambia la ley o los servicios que usamos. Te recomendamos revisarla de vez en cuando para estar al día.