Elige tus productos y añádelos a la cesta. Cuando termines, pulsa "realizar compra", introduce tus datos (como invitado o iniciando sesión), elige envío y método de pago, revisa el resumen y confirma. Recibirás un email con todos los detalles y tu número de pedido.

No. Puedes comprar como invitado. Si te registras, tus próximos pedidos serán más rápidos y podrás consultar tu historial.

Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay y transferencia bancaria. Los datos de tu tarjeta los gestiona la pasarela de pago de forma segura; nosotros no los almacenamos.

Recibirás un email con el número de pedido y la cuenta. Indica en el concepto tu nombre y número de pedido. Dispones de 5 días para hacer la transferencia; pasado ese plazo sin recibir el pago, el pedido se cancela.

Sí. Introduce tu código en la casilla habilitada del checkout, antes de confirmar el pago, y verás el descuento aplicado en el resumen.

Sí, siempre que aún no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Escríbenos por el formulario de contacto, a [email protected] o al 965 599 956. Si se cancela con éxito, te reembolsamos por el mismo medio de pago en 1-7 días hábiles.

Si aún no ha entrado en preparación, escríbenos cuanto antes y lo intentamos. Una vez empaquetado, ya no podemos modificarlo, pero siempre tienes la devolución y el cambio.

Sí. En el checkout puedes indicar una dirección de envío distinta de la de facturación, por ejemplo si es un regalo.

Sí, todos los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de que confirmes el pedido.

Sí. Si necesitas factura ordinaria, indícanos tu NIF y domicilio fiscal escribiéndonos a [email protected] con tu número de pedido.

Dos: recogida en punto y entrega a domicilio. Puedes ver los gastos, los plazos y los países disponibles en nuestra página de Envíos.

Depende del país y la modalidad. Tienes la tabla completa y actualizada en nuestra página de Envíos.

Sí, a partir de cierto importe de compra. Consulta el umbral de tu país y modalidad en nuestra página de Envíos.

Los plazos varían según el país y la modalidad de envío; los tienes actualizados en nuestra página de Envíos. En rebajas y Black Friday pueden alargarse un poco.

Cuando tu pedido sale de nuestro almacén, te enviamos un email con el enlace de seguimiento. También puedes ver el estado desde tu cuenta, si compraste registrado.

Escríbenos con tu número de pedido y lo localizamos. Si un envío se pierde o no llega en el plazo previsto, respondemos nosotros: te reenviamos el pedido o te devolvemos el importe.

Enviamos a España, Portugal y buena parte de Europa. La lista completa de países está en la página de Envíos.

Dispones de 8 días para recoger tu paquete en el punto de entrega elegido.

Si el embalaje está roto, golpeado o mojado, hazlo constar en el albarán del transportista antes de firmar, o recházalo. Después escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y una foto. Nos hacemos cargo de todo.

Tienes 30 días naturales desde la entrega para nuestra devolución comercial. Además, por ley, dispones de 14 días de desistimiento, que reembolsa también los gastos de envío originales.

Sin usar, sin lavar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas. Así podemos aceptarlo.

Desde nuestra página de Devoluciones. Elige si compraste en nuestra web o en otra tienda y sigue los pasos.

Sí. Si acertaste con el producto pero no con la medida o el color, te lo cambiamos por la variante que prefieras. Y si prefieres otra cosa, también puedes cambiarlo por cualquier otro producto que te guste. Si lo que quieres está disponible, hacemos el cambio; si no, te ofrecemos crédito en tienda o reembolso.

Los cambios solo podemos hacerlos para pedidos comprados en nuestra web.

Puedes usar tus propios medios o pedir que lo gestionemos nosotros; en ese caso, la tarifa de tu país se descuenta del reembolso. En la devolución comercial no se reembolsan los gastos de envío originales.

Te reembolsamos en un plazo de 7 a 14 días desde que recibimos y validamos la devolución, por el mismo medio de pago que usaste en la compra. Si pagaste por transferencia, te pediremos tu cuenta para devolverte el importe. El tiempo hasta ver el abono depende de tu banco.

Si compraste en otro marketplace o tienda, inicia el proceso desde el módulo "en otras tiendas" de nuestra página de Devoluciones.

El desistimiento es un derecho legal de 14 días: te reembolsamos también los gastos de envío originales. La devolución comercial es nuestra política voluntaria de 30 días y no incluye esos gastos. Si estás dentro de los 14 días, te interesa desistir.

Online, en un par de minutos, desde nuestra página de Desistimiento. Rellenas el formulario, confirmas y recibes el acuse de recibo por email.

No. El desistimiento legal aplica al pedido completo. Si solo quieres devolver un artículo, usa la devolución comercial de 30 días.

No. El desistimiento no requiere justificar ningún motivo.

En un máximo de 14 días naturales desde que recibimos el paquete o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago de la compra.

Diseñamos y fabricamos ropa de cama y textil de hogar, con especial cuidado en los materiales. Encontrarás la composición de cada artículo en su ficha de producto.

Sí. Nuestros textiles cuentan con la certificación OEKO-TEX® STANDARD 100, que garantiza que no contienen sustancias nocivas para la salud.

En cada ficha de producto indicamos las medidas disponibles y para qué cama son. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a acertar.

Sigue siempre las instrucciones de la etiqueta de cada producto. En general, recomendamos lavar antes del primer uso y respetar la temperatura indicada para que duren como el primer día.

Muchos se reponen. En la ficha del producto agotado, pulsa "avísame cuando esté disponible" y déjanos tu email: te escribiremos en cuanto vuelva.

Todos nuestros textiles tienen 3 años de garantía legal desde la entrega. Si aparece un defecto de fabricación o el producto no es como lo describimos, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y una foto, y lo resolvemos.

Desde el formulario de suscripción que encontrarás al pie de la página (en el footer). Al suscribirte recibes un 10 % de descuento para tu próxima compra y te enteras de novedades y promociones.

Desde el enlace "darse de baja" que aparece al final de cada email, o escribiéndonos a [email protected].

Tratamos tus datos conforme al RGPD. Te lo explicamos todo en nuestra Política de Privacidad.

Escríbenos a [email protected] desde el email de tu cuenta o pedido, indicando qué derecho quieres ejercer. Es gratis y te respondemos en un mes como máximo.

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