Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Devoluciones

La devolución es muy sencilla, nosotros nos encargamos de todo. Una vez recibas el pedido en casa, tienes un plazo de 30 días naturales para gestionar la devolución.

Si estás dentro del plazo y quieres devolver una parte o todo tu pedido, puedes tramitarlo de las siguientes formas:

• Directamente desde nuestro formulario de CONTACTO

• Enviando un email a hola@happyfriday.es

• Llamando al teléfono 965 599 956 (lunes a jueves de 08:30h – 16:30h. y viernes 08:30h – 14:00h.)

Una vez recibamos la solicitud de devolución, nos pondremos en contacto contigo en el plazo más breve posible para acompañarte en el proceso.

Tan pronto como recibamos la devolución y la validemos, te reembolsamos el importe de los artículos devueltos en un plazo de 7 a 14 días excepto los gastos originales del envío. Te recordamos que, para aceptar la devolución, debes devolver el artículo original con el embalaje original. Los artículos tienen que estar en perfectas condiciones, sin lavar ni usar.

Los gastos del transporte de la devolución serán por tu cuenta y los descontaremos del importe total a devolver. Los gastos son:

 *Excepto CANARIAS, CEUTA, MELILLA, AZORES y MADEIRA.

En caso de que la prenda esté defectuosa, los gastos de retorno correrán por nuestra cuenta.

*Dichas condiciones de devolución solo se aplicarán una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días.

Desistimiento

Derecho legal al desistimiento

Usted tiene derecho como consumidor a desistir del presente contrato y sin alegar causa alguna dentro de los 14 días naturales siguientes a que usted o un tercero autorizado por usted haya recibido el producto.

Modelo de formulario de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a Happyfriday su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca con los siguientes datos:

A la atención de:

Happy Friday S.L.

Av. Alicante 70

03820 - Cocentaina (Alicante)

ESPAÑA

 Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Número de pedido

• Nombre del consumidor y usuario

• Domicilio del consumidor

• Fecha

Podrás enviar la declaración por correo ordinario a la dirección arriba indicada, o por correo electrónico a hola@happyfriday.es

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Happyfriday, con domicilio en Av. Alicante 70, 03820 Cocentaina (Alicante), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El coste del transporte de la devolución que usted deberá asumir en caso de que decida que nosotros le gestionemos la devolución con nuestros transportistas, es el siguiente:

 *Excepto CANARIAS, CEUTA, MELILLA, AZORES y MADEIRA.

Devolución de productos defectuosos.

En el caso de que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto presenta problemas de calidad, deberá de ponerse en contacto con Happyfriday inmediatamente a través de cualquiera de nuestros datos de contacto, comunicando los datos del producto y el daño que sufre.

Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, Happyfriday procederá a verificar sus condiciones y una vez que estas hayan sido comprobadas, reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un máximo de 14 días de la recepción por parte de Happyfriday del producto motivo de la devolución.

En caso de detectar los daños en su pedido en el momento de la entrega, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes.

Cambio de Productos.

Para obtener un producto diferente al ya adquirido, el Cliente debe devolver el artículo original con el embalaje original y realizar un nuevo pedido a través de nuestra web.

Tan pronto como recibamos la devolución y la validemos, te reembolsamos el importe de los artículos devueltos excepto los gastos originales del envío.

El coste del transporte de la devolución que usted deberá asumir en caso de que decida que nosotros le gestionemos la devolución con nuestros transportistas, es el siguiente:

 *Excepto CANARIAS, CEUTA, MELILLA, AZORES y MADEIRA.