Devoluciones
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¿No es lo que esperabas? Tienes 30 días naturales para devolverlo o cambiarlo. Generas tu propia etiqueta en un minuto y eliges cómo prefieres recuperar tu compra.
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happyfridayhome.com- Cambiar talla, color o producto.
- Solicitar crédito en tienda.
- Pedir el reembolso del importe.
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marketplaces y retailMaisons du Monde, Privalia, Veepee, Showroomprive, Leroy Merlin y más…
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en qué estado tienen que volver
Para aceptar una devolución comercial necesitamos que el producto vuelva como salió, listo para volver a casa de otra persona.
- Sin usar y sin lavar.
- En su embalaje original, con todas las etiquetas.
- Completo, con todos sus accesorios y componentes.
qué se descuenta del reembolso
En la devolución comercial, los gastos de envío originales del pedido no se reembolsan. Para el transporte de vuelta, puedes usar tus propios medios o pedir que lo gestionemos nosotros, en cuyo caso la tarifa de tu país se descuenta del importe a reembolsar.
| País | Coste si la gestionamos nosotros |
|---|---|
| España*, Portugal* | 3,99 € |
| Francia | 5,99 € |
| Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Italia, Alemania | 6,99 € |
| Eslovaquia, Polonia, Mónaco, Austria | 10,99 € |
| Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Hungría, Rep. Checa | 12,99 € |
| Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Serbia | 18,99 € |
| Finlandia, Suecia | 24,99 € |
| Chipre, Malta | 27,99 € |
*Excepto Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira. Esta tarifa solo se aplica (y se descuenta del reembolso) si eliges que gestionemos nosotros la devolución.
cuándo y cómo recibes tu reembolso
El plazo para recibir el reembolso es de 14 días naturales desde que el paquete se entrega al transportista para su devolución, ya sea por recogida a domicilio o en punto de entrega.
Cuando recibimos tu paquete, comprobamos que los productos devueltos y el motivo coinciden. Te enviamos un primer email confirmando que la devolución ha sido aceptada y, después, un segundo email avisándote de que el reembolso se ha enviado a tu banco o medio de pago, con el importe.
El abono depende de tu entidad bancaria y del método con el que pagaste:
| Medio de pago | Plazo del abono |
|---|---|
| Tarjeta de débito | 2–8 días |
| Tarjeta de crédito | hasta 30 días* |
| PayPal / Apple Pay | según tu cuenta |
| Klarna | 3 días |
| Bizum | inmediato – 72 h |
*La tarjeta de crédito depende del ciclo de facturación de tu banco.
si algo llegó dañado o defectuoso
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y una foto. Nos hacemos cargo de todos los gastos y lo resolvemos cuanto antes, sin que te cueste nada.
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