Rückgaben
rücksendungen
Nicht das, was du erwartet hast? Du hast 30 Kalendertage Zeit, es zurückzugeben oder umzutauschen. Dein Rücksendeetikett erstellst du in einer Minute und wählst selbst, wie du deine Erstattung erhalten möchtest.
wo hast du deinen kauf getätigt?
auf unserer website
happyfridayhome.com- Grösse, Farbe oder Produkt umtauschen.
- Shop-Guthaben anfordern.
- Eine Rückerstattung des Betrags beantragen.
in anderen shops
marketplaces und einzelhandelMaisons du Monde, Privalia, Veepee, Showroomprive, Leroy Merlin und mehr …
- Eine Rückerstattung des Betrags beantragen.
in welchem zustand müssen die artikel zurückkommen?
Damit wir eine freiwillige Rücksendung akzeptieren können, muss der Artikel so zurückkommen, wie er versendet wurde: bereit, in ein neues Zuhause zu ziehen.
- Unbenutzt und ungewaschen.
- In der Originalverpackung, mit allen Etiketten.
- Vollständig, mit allem Zubehör und allen Bestandteilen.
was von der rückerstattung abgezogen wird
Bei einer freiwilligen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung nicht erstattet. Für den Rücktransport kannst du deine eigenen Mittel nutzen oder uns mit der Organisation beauftragen. In diesem Fall wird die Gebühr für dein Land vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
| Land | Kosten, wenn wir sie organisieren |
|---|---|
| Spanien*, Portugal* | 3,99 € |
| Frankreich | 5,99 € |
| Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Deutschland | 6,99 € |
| Slowakei, Polen, Monaco, Österreich | 10,99 € |
| Kroatien, Dänemark, Slowenien, Ungarn, Tschechien | 12,99 € |
| Bulgarien, Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien, Serbien | 18,99 € |
| Finnland, Schweden | 24,99 € |
| Zypern, Malta | 27,99 € |
*Ausgenommen Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Azoren und Madeira. Diese Gebühr gilt nur (und wird von der Rückerstattung abgezogen), wenn du möchtest, dass wir die Rücksendung organisieren.
wann und wie du deine rückerstattung erhältst
Die Frist für den Erhalt der Rückerstattung beträgt 14 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket dem Versanddienstleister zur Rücksendung übergeben wird, entweder bei einer Abholung zu Hause oder an einer Abgabestelle.
Wenn wir dein Paket erhalten, prüfen wir, ob die zurückgesendeten Artikel und der angegebene Grund übereinstimmen. Wir senden dir zunächst eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Rücksendung akzeptiert wurde, und danach eine zweite E-Mail, sobald die Rückerstattung mit dem Betrag an deine Bank oder Zahlungsmethode gesendet wurde.
Die Gutschrift hängt von deiner Bank und der verwendeten Zahlungsmethode ab:
| Zahlungsmethode | Dauer der Gutschrift |
|---|---|
| Debitkarte | 2–8 Tage |
| Kreditkarte | bis zu 30 Tage* |
| PayPal / Apple Pay | je nach Konto |
| Klarna | 3 Tage |
| Bizum | sofort – 72 Std. |
*Bei Kreditkarten hängt dies vom Abrechnungszyklus deiner Bank ab.
wenn etwas beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist
Schreib uns an [email protected] mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir übernehmen alle Kosten und lösen das Problem so schnell wie möglich, ohne dass dir Kosten entstehen.
support kontaktieren →häufig gestellte fragen
wie viele tage habe ich für eine rücksendung?
in welchem zustand muss das produkt zurückkommen?
kann ich die grösse oder farbe ändern?
wer bezahlt den rücktransport?
wie lange dauert es, bis ich meine rückerstattung erhalte?
ich habe in einem anderen shop gekauft, wie sende ich zurück?
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