Rückgaben
rücksendungen
Nicht das, was du erwartet hast? Du hast 30 Kalendertage, um es zurückzusenden oder umzutauschen. Du erstellst dein eigenes Etikett in einer Minute und wählst, wie du deinen Kauf zurückerhalten möchtest.
wo hast du gekauft?
auf unserer website
happyfridayhome.com- Größe, Farbe oder Produkt umtauschen.
- Guthaben im Shop anfordern.
- Erstattung des Betrags anfordern.
in anderen Shops
Marktplätze und HandelMaisons du Monde, Privalia, Veepee, Showroomprive, Leroy Merlin und mehr…
- Erstattung des Betrags anfordern.
in welchem zustand sie zurückkommen müssen
Um eine kommerzielle Rücksendung zu akzeptieren, muss das Produkt so zurückkommen, wie es losgeschickt wurde, bereit für das Zuhause einer anderen Person.
- Unbenutzt und ungewaschen.
- In der Originalverpackung, mit allen Etiketten.
- Vollständig, mit allem Zubehör und allen Komponenten.
was von der erstattung abgezogen wird
Bei der kommerziellen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung nicht erstattet. Für den Rückversand kannst du eigene Mittel nutzen oder uns bitten, es zu übernehmen; in diesem Fall wird der Tarif deines Landes vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
| Land | Kosten, wenn wir es übernehmen |
|---|---|
| Spanien*, Portugal* | 3,99 € |
| Frankreich | 5,99 € |
| Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Deutschland | 6,99 € |
| Slowakei, Polen, Österreich | 10,99 € |
| Kroatien, Dänemark, Slowenien, Ungarn, Tschech. Rep., Monaco | 12,99 € |
| Bulgarien, Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien, Serbien | 18,99 € |
| Finnland, Schweden | 24,99 € |
| Zypern, Malta | 27,99 € |
*Außer Kanaren, Ceuta, Melilla, Azoren, Madeira, Sardinien und Korsika. Dieser Tarif gilt (und wird von der Erstattung abgezogen) nur, wenn du wählst, dass wir die Rücksendung übernehmen.
wann und wie du deine erstattung erhältst
Die Frist für den Erhalt der Erstattung beträgt 14 Kalendertage ab Übergabe des Pakets an den Transporteur für die Rücksendung, sei es per Abholung zu Hause oder an einer Abholstation.
Wenn wir dein Paket erhalten, prüfen wir, ob die zurückgesandten Produkte und der Grund übereinstimmen. Wir senden dir eine erste E-Mail, die bestätigt, dass die Rücksendung akzeptiert wurde, und danach eine zweite E-Mail, die dich informiert, dass die Erstattung mit dem Betrag an deine Bank oder dein Zahlungsmittel gesendet wurde.
Die Gutschrift hängt von deiner Bank und der Zahlungsart ab, mit der du bezahlt hast:
| Zahlungsart | Gutschriftsfrist |
|---|---|
| Debitkarte | 2–8 Tage |
| Kreditkarte | bis zu 30 Tage* |
| PayPal / Apple Pay | je nach Konto |
| Klarna | 3 Tage |
| Bizum | sofort – 72 h |
*Die Kreditkarte hängt vom Abrechnungszyklus deiner Bank ab.
wenn etwas beschädigt oder mangelhaft ankam
Schreib uns an hola@happyfriday.es mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir übernehmen alle Kosten und lösen es so schnell wie möglich, ohne dass es dich etwas kostet.
an den Support schreiben →häufig gestellte fragen
wie viele Tage habe ich zum Zurücksenden?
in welchem Zustand muss das Produkt zurückkommen?
kann ich Größe oder Farbe umtauschen?
wer zahlt den Rückversand?
wie lange dauert es, bis die Erstattung ankommt?
ich habe in einem anderen Shop gekauft, wie sende ich zurück?
hast du eine Frage?
Wir sind nur eine Nachricht entfernt. Wähle, wie wir dir helfen sollen.
