Retours
retours
Ce n’est pas ce que vous attendiez ? Vous disposez de 30 jours calendaires pour le retourner ou l’échanger. Créez votre propre étiquette en une minute et choisissez comment vous préférez récupérer votre achat.
où avez-vous effectué votre achat ?
sur notre site web
happyfridayhome.com- Changer de taille, de couleur ou de produit.
- Demander un avoir en boutique.
- Demander le remboursement du montant.
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dans quel état les produits doivent-ils être retournés ?
Pour accepter un retour commercial, le produit doit revenir tel qu’il est parti, prêt à rejoindre la maison d’une autre personne.
- Non utilisé et non lavé.
- Dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.
- Complet, avec tous ses accessoires et composants.
ce qui est déduit du remboursement
Dans le cadre d’un retour commercial, les frais d’expédition initiaux de la commande ne sont pas remboursés. Pour le transport retour, vous pouvez utiliser vos propres moyens ou nous demander de le gérer pour vous ; dans ce cas, le tarif de votre pays sera déduit du montant à rembourser.
| Pays | Coût si nous le gérons pour vous |
|---|---|
| Espagne*, Portugal* | 3,99 € |
| France | 5,99 € |
| Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Allemagne | 6,99 € |
| Slovaquie, Pologne, Monaco, Autriche | 10,99 € |
| Croatie, Danemark, Slovénie, Hongrie, République tchèque | 12,99 € |
| Bulgarie, Estonie, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Serbie | 18,99 € |
| Finlande, Suède | 24,99 € |
| Chypre, Malte | 27,99 € |
*Sauf Canaries, Ceuta, Melilla, Açores et Madère. Ce tarif ne s’applique (et n’est déduit du remboursement) que si vous choisissez que nous gérions le retour.
quand et comment vous recevez votre remboursement
Le délai pour recevoir le remboursement est de 14 jours calendaires à compter de la remise du colis au transporteur pour son retour, que ce soit lors d’une collecte à domicile ou dans un point de dépôt.
Lorsque nous recevons votre colis, nous vérifions que les produits retournés et le motif correspondent. Nous vous envoyons un premier e-mail confirmant que le retour a été accepté puis un second e-mail vous informant que le remboursement a été envoyé à votre banque ou moyen de paiement, avec le montant.
Le versement dépend de votre établissement bancaire et du moyen de paiement utilisé :
| Moyen de paiement | Délai de versement |
|---|---|
| Carte de débit | 2–8 jours |
| Carte de crédit | jusqu’à 30 jours* |
| PayPal / Apple Pay | selon votre compte |
| Klarna | 3 jours |
| Bizum | immédiat – 72 h |
*La carte de crédit dépend du cycle de facturation de votre banque.
si un article est arrivé endommagé ou défectueux
Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et une photo. Nous prenons en charge tous les frais et résolvons le problème dès que possible, sans aucun coût pour vous.
écrire au support →questions fréquentes
combien de jours ai-je pour retourner un produit ?
dans quel état le produit doit-il être retourné ?
puis-je changer la taille ou la couleur ?
qui paie le transport retour ?
combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
j’ai acheté dans une autre boutique, comment retourner mon article ?
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