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Retours
retours
Pas ce que tu attendais ? Tu as 30 jours calendaires pour le retourner ou l’échanger. Tu génères ta propre étiquette en une minute et tu choisis comment récupérer ton achat.
où as-tu acheté ?
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happyfridayhome.com- Changer de taille, de couleur ou de produit.
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dans quel état ils doivent revenir
Pour accepter un retour commercial, il faut que le produit revienne comme il est parti, prêt à rejoindre la maison de quelqu’un d’autre.
- Non utilisé et non lavé.
- Dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.
- Complet, avec tous ses accessoires et composants.
ce qui est déduit du remboursement
Lors d’un retour commercial, les frais de livraison d’origine de la commande ne sont pas remboursés. Pour le transport retour, tu peux utiliser tes propres moyens ou nous demander de nous en charger, auquel cas le tarif de ton pays est déduit du montant à rembourser.
| Pays | Coût si nous nous en chargeons |
|---|---|
| Espagne*, Portugal* | 3,99 € |
| France | 5,99 € |
| Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Allemagne | 6,99 € |
| Slovaquie, Pologne, Autriche | 10,99 € |
| Croatie, Danemark, Slovénie, Hongrie, Rép. tchèque, Monaco | 12,99 € |
| Bulgarie, Estonie, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Serbie | 18,99 € |
| Finlande, Suède | 24,99 € |
| Chypre, Malte | 27,99 € |
*Sauf les Canaries, Ceuta, Melilla, les Açores, Madère, la Sardaigne et la Corse. Ce tarif s’applique (et est déduit du remboursement) uniquement si tu choisis que nous gérions le retour.
quand et comment tu reçois ton remboursement
Le délai pour recevoir le remboursement est de 14 jours calendaires à compter de la remise du colis au transporteur pour son retour, que ce soit par enlèvement à domicile ou en point relais.
Lorsque nous recevons ton colis, nous vérifions que les produits retournés et le motif correspondent. Nous t’envoyons un premier e-mail confirmant que le retour a été accepté, puis un second e-mail t’informant que le remboursement a été envoyé à ta banque ou à ton moyen de paiement, avec le montant.
Le crédit dépend de ta banque et du moyen avec lequel tu as payé :
| Moyen de paiement | Délai du crédit |
|---|---|
| Carte de débit | 2–8 jours |
| Carte de crédit | jusqu’à 30 jours* |
| PayPal / Apple Pay | selon ton compte |
| Klarna | 3 jours |
| Bizum | immédiat – 72 h |
*La carte de crédit dépend du cycle de facturation de ta banque.
si quelque chose est arrivé endommagé ou défectueux
Écris-nous à hola@happyfriday.es avec ton numéro de commande et une photo. Nous prenons en charge tous les frais et le résolvons au plus vite, sans que cela te coûte quoi que ce soit.
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combien de jours ai-je pour retourner ?
dans quel état le produit doit-il revenir ?
puis-je changer la taille ou la couleur ?
qui paie le transport retour ?
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