Retours

POLITIQUE DE RETOUR:

Retour

Le retour est très simple, nous nous occupons de tout, une fois la commande reçue chez vous, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour gérer le retour.

Si vous êtes dans les délais et souhaitez retourner une partie ou la totalité de votre commande, vous pouvez la traiter des manières suivantes :

• Directement depuis notre formulaire de CONTACT form

• Envoi d'un e-mail à hola@happyfriday.es

• En appelant le +34965 599 956 (du lundi au jeudi de 08h30 à 16h30 et le vendredi de 08h30 à 14h00)

Dès réception de la demande de retour, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous accompagner dans la démarche.

Dès réception du retour et validation de celui-ci, nous vous rembourserons le montant des articles retournés à l'exception des frais de port d'origine. Nous vous rappelons que, pour accepter le retour, vous devez retourner l'article d'origine avec l'emballage d'origine. Les articles doivent être en parfait état, non lavés et non utilisés.

Les frais de transport du retour seront à votre charge et nous les déduirons du montant total à retourner. Les dépenses sont :

Nous avons besoin de votre numéro de commande

*A l'exception des Iles Canaries, de CEUTA, de MELILLA, d'AZORES et de MADEIRA.

Dans le cas où le vêtement est défectueux, les frais de retour sont à notre charge.

*Ces conditions de retour ne s'appliquent qu'après l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours.

Annulation

Droit légal de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autorisé par vous avez reçu le produit.

Modèle de formulaire de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier à Happyfriday sa décision de se rétracter de l'achat effectué, au moyen d'une déclaration sans équivoque contenant les informations suivantes:

À l'attention de:

Happy Friday S.L.

Av. Alicante 70

03820 - Cocentaina (Alicante)

ESPAGNE

Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente des biens suivants:

• Numéro de commande

• Nom du consommateur et de l'utilisateur

• Adresse du consommateur

• Date de rétractation

Vous pouvez envoyer la déclaration par courrier ordinaire à l'adresse susmentionnée ou par courrier électronique à l'adresse hola@happyfriday.es

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionnera pas de frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre le bien directement à nous ou à Happyfriday, Av. Alicante 70, 03820 Cocentaina (Alicante), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendrier à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration de ce délai. Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Les frais de transport de retour que vous devrez supporter si vous choisissez de nous confier le retour à nos transporteurs sont les suivants:

*A l'exception des Iles Canaries, de CEUTA, de MELILLA, d'AZORES et de MADEIRA.

Retour des produits défectueux.

Dans le cas où le client considère qu'au moment de la livraison le produit a des problèmes de qualité, il doit contacter Happyfriday immédiatement à travers n'importe laquelle de nos coordonnées, en communiquant les détails du produit et les dommages qu'il subit.

Si le Client retourne le produit parce qu'il est défectueux, Happyfriday procédera à la vérification de ses conditions et, une fois celles-ci vérifiées, remboursera la valeur du produit et les frais d'expédition, ainsi que les coûts directs de la restitution, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception par Happyfriday du produit pour lequel le produit est retourné.

En cas de constatation de dommages à la commande au moment de la livraison, le client doit le mentionner sur le bordereau de livraison de l'agence de transport.

Échange de produits.

Pour obtenir un produit différent de celui déjà acheté, le client doit retourner l'article original avec l'emballage d'origine et passer une nouvelle commande sur notre site web.

Dès réception et validation du retour, nous rembourserons le montant des articles retournés à l'exception des frais d'envoi initiaux.

Les frais de transport de retour que vous devrez supporter si vous choisissez de nous confier le retour à nos transporteurs sont les suivants: 

*A l'exception des Iles Canaries, de CEUTA, de MELILLA, d'AZORES et de MADEIRA.