Conditions générales
1. GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre HAPPY FRIDAY S.L. (ci-après Happyfriday), société commerciale au code d'identification fiscale B 54660980, dont le siège social se trouve à Cocentaina (Alicante), Av. Alicante nº 70, C.P. 03820 et qui est inscrite au registre des sociétés d'Alicante au volume 3642, feuille A-132228, folio 134 - 1ère entrée, et vous (ci-après le CLIENT) en ce qui concerne toutes les transactions effectuées sur le site Web situé à l'adresse suivante : https://www.happyfridayhome.com/.
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse hola@happyfriday.com et par téléphone (+34) 965599956, pendant les heures de bureau :
Du lundi au Vendredi de 8h00 à 15h00.
Happyfriday, par le biais du commerce électronique situé sur https://www.happyfridayhome.com/, ne vend qu'à des CLIENTS majeurs (18 ans ou plus) et qui sont le client final, les mineurs étant expressément exclus.
La passation d'une commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente par le CLIENT, ainsi que de toute autre condition spécifiée dans la commande elle-même.
Happyfriday se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente qui constituent le présent contrat, sans que cette modification n'affecte les contrats conclus antérieurement avec le consommateur. Il est donc recommandé au consommateur de lire les conditions générales de vente avant d'effectuer un achat.
2. OBJET
L'objectif de ce contrat de Conditions Générales de Vente est de réglementer la relation existante entre Happyfriday et le CLIENT à partir du moment où le CLIENT donne son consentement en acceptant la case "COMPLETE PURCHASE" dans le processus contractuel.
Avant l'acceptation par le CLIENT, les différents textes juridiques, à savoir les conditions générales de vente et la politique de confidentialité, seront mis à sa disposition.
3. LANGUE
Les informations commerciales et contractuelles et les communications avec les clients se font en espagnol ou en anglais.
4. L'ARCHIVAGE ÉLECTRONIQUE DES DOCUMENTS
En tant qu'information préalable supplémentaire, requise par l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information, le consommateur et l'utilisateur sont informés que Happyfriday procédera à l'archivage du document électronique par lequel l'achat est formalisé et que ce document ne sera pas accessible.
5. PROCÉDURE D'ACHAT
Pour passer une commande auprès de Happyfriday, il n'est pas nécessaire que le CLIENT soit enregistré sur le site web. Le traitement des données personnelles sera effectué conformément au règlement général sur la protection des données, vous pouvez consulter la politique de confidentialité ici.
a) Comment commander.
Pour passer une commande par l'intermédiaire de Happyfriday, le CLIENT doit suivre les étapes suivantes :
1º. Choisir le produit désiré et cliquer sur le bouton "ACHETER" et le produit sélectionné sera ajouté à "MON PANIER".
2º. Une fois que vous avez fini de sélectionner les articles que vous voulez acheter, cliquez sur le bouton "FAIRE UN ACHAT", après quoi vous serez redirigé vers le "CHECK-OUT" où les produits sélectionnés apparaîtront.
3º. Une fois sur la page "CHECK-OUT", vous pouvez poursuivre vos achats en tant qu'utilisateur ou en tant qu'invité.
Si le CLIENT n'est pas enregistré, il peut poursuivre son achat en tant qu'invité en saisissant ses données. Ces données seront stockées temporairement et pour la durée minimale nécessaire au traitement de votre commande et au respect d'autres obligations légales.
Si, en revanche, LE CLIENT souhaite s'enregistrer, il peut le faire avant de terminer l'achat, en ajoutant un mot de passe dans l'espace prévu à cet effet et en confirmant ensuite le mot de passe dans l'espace prévu pour entrer dans ce champ. Une fois enregistré, vous pourrez poursuivre la procédure d'achat.
Si le CLIENT est déjà enregistré, il lui suffira d'introduire son adresse électronique et son mot de passe et il sera redirigé vers le formulaire d'achat.
4ª. Sélectionnez la MÉTHODE D'EXPÉDITION, après quoi le coût apparaîtra.
5º. Sélectionnez la MÉTHODE DE PAIEMENT, actuellement vous pouvez choisir entre le paiement par CARTE BANCAIRE, PAY-PAL ou VIREMENT BANCAIRE.
6º. Une fois le mode de paiement sélectionné, toutes les informations apparaîtront dans le récapitulatif de la commande, avec la possibilité de modifier la quantité, la taille et d'autres caractéristiques des produits sélectionnés, ainsi que d'éliminer des produits de la commande.
Si le CLIENT dispose d'un COUPON DE RÉDUCTION, il peut l'introduire à ce moment-là dans la case prévue à cet effet.
7º. Si le mode de paiement est la CARTE BANCAIRE ou PAY-PAL et que le paiement est autorisé, le CLIENT verra la confirmation de son achat sur la page MERCI DE VOTRE ACHAT ! où le numéro de commande apparaît avec le reste des détails de la commande. Nous enverrons automatiquement un e-mail à votre adresse électronique avec les mêmes informations que vous pourrez récupérer en cas de besoin.
8º. À ce moment-là, la commande du CLIENT sera enregistrée et commencera à être traitée dans l'entrepôt de Happyfriday.
Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité. En cas de difficultés dans l'approvisionnement du produit sélectionné, Happyfriday en informera le client par courrier électronique et procédera au remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 30 jours à compter du paiement.
b) Happyfriday a le droit d'annuler ou de ne pas accepter une commande.
Happyfriday peut refuser, annuler ou refuser d'accepter une commande confirmée dans les cas suivants :
Vos informations de paiement sont incorrectes ou invérifiables ;
Votre commande peut avoir été passée à des fins frauduleuses ou en rapport avec un crime ou une autre activité illégale ;
Une erreur involontaire s'est produite dans le commerce électronique, par exemple une erreur de paiement, etc.
Il existe des raisons indiquant que le client est mineur (moins de 18 ans) ;
La commande n'a pas pu être livrée à l'adresse que vous avez indiquée.
Nous vous informerons par courrier électronique avant toute action, afin d'essayer de résoudre le problème et de rembourser tout paiement effectué.
6. MODE DE PAIEMENT
Vous pouvez choisir l'une des méthodes de paiement suivantes :
Par CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT ; par cette forme de paiement, vous fournissez le numéro de la carte, la date d'expiration et le CVV, ces données sont cryptées et envoyées au point de vente de la banque.
Par le biais du système PayPal ; pour pouvoir utiliser ce système, le client doit disposer d'un compte PayPal, plus d'informations sur paypal.es.
Par virement bancaire ; une fois la commande passée, vous recevrez un courrier électronique contenant le numéro de la commande et le numéro du compte sur lequel le virement doit être effectué. Afin de traiter votre commande, le client devra spécifier dans le concept du virement son Nom + Prénom et le NUMÉRO DE COMMANDE. Vous disposez de 2 jours pour formaliser le transfert. Passé le délai de CINQ JOURS après la commande, si ni le paiement ni la preuve de paiement n'ont été reçus, la commande sera annulée.
En utilisant le système Shop Pay / Goole Pay / Apple Pay, vous pourrez sauvegarder vos informations de paiement et votre adresse de livraison dans un compte Shop Pay, ce qui accélérera le processus d'achat.
7. PRIX
Tous les prix des produits, les frais de livraison et les autres services sont inclus dans la TVA et ne sont valables que pour les commandes passées en ligne sur le site web.
Les prix affichés sur le site web peuvent être modifiés par Happyfriday, mais les prix ne seront pas modifiés pour les commandes déjà confirmées.
8. FRAIS D'EXPÉDITION
Nous vous proposons deux méthodes d'expédition différentes :
1- Point de collecte
Vos livraisons et enlèvements sont désormais beaucoup plus simples et pratiques ! Si vous ne pouvez pas attendre chez vous que le transporteur arrive pour la livraison ou l'enlèvement de vos colis, les points de livraison sont la solution pour vous !
Nous vous proposons un réseau de points de collecte. Trouvez le plus proche de chez vous en cliquant ici.
Vous pourrez retirer votre colis dans un délai de 8 jours.
Pour toute autre question concernant les points de collecte, vous pouvez consulter la foire aux questions ici.
Les frais d'expédition, les délais de livraison et les pays vers lesquels nous pouvons actuellement expédier avec cette méthode sont les suivants :
| PAYS* | TÉLAI DE LIVRAISON** | FRAIS D'EXPÉDITION | COMMANDE MINIMUM LIVRAISON GRATUITE |
|---|---|---|---|
SPAGNE*
PORTUGAL* |
2 - 5 jours ouvrables | 3,99 € | 59,00 € |
ALLEMAGNE
BELGIQUE
LUXEMBOURG
DUTCH
AUSTRICHE
|
3 - 7 jours ouvrables | 6,99 € | 119,00 € |
| ITALIE | 3 - 7 jours ouvrables | 6,99 € | 119,00 € |
| FRANCE | 3 - 6 jours ouvrables | 5,99 € | 119,00 € |
* Sauf Îles Canaries, CEUTA, MELILLA, AZORES et
MADEIRA.
** Pendant la période des soldes, nos délais de livraison peuvent être sujets à des retards.
2- Livraison à domicile
Les frais d'expédition, les délais de livraison et les pays vers lesquels nous pouvons actuellement expédier avec cette méthode sont les suivants :
| PAYS* | DÉLAI DE LIVRAISON** | FRAIS D'EXPÉDITION |
|---|---|---|
ESPAGNE*
PORTUGAL* |
1 - 3 jours ouvrables | 5,99 € |
FRANCE
ITALIE |
2 - 4 jours ouvrables
3 - 5 jours ouvrables |
10,99 € |
ALLEMAGNE
AUSTRICHE
BELGIQUE
DUTCH
LUXEMBOURG
SLOVAQUIE
POLOGNE |
3 - 5
jours ouvrables
4 - 6 jours ouvrables
3 - 5
jours ouvrables
3 - 5 jours ouvrables
3 - 5 jours ouvrables
3 - 5 jours ouvrables
4 - 6 jours ouvrables |
10,99 € |
|
CROATIE
DANEMARK
SLOVÉNIE
HONGRIE
REP. TCHÈQUE MONACO |
4 - 6 jours ouvrables
4 - 6 jours ouvrables
4 - 6 jours ouvrables
3 - 5 jours ouvrables
3 - 5 jours ouvrables 3 - 4 jours ouvrables |
12,99 € |
| ESTONIE GRECE IRLANDE LETTONIE LITUANIE RUMANIE BULGARIE FINLAND SESUÈDE |
4 - 5 jours ouvrables 4 - 5 jours ouvrables 3 – 4 jours ouvrables 4 - 5 jours ouvrables 4 – 5 jours ouvrables 3 – 4 jours ouvrables 3 – 4 jours ouvrables 4 - 5 jours ouvrables 3 - 4 jours ouvrables |
13,99 € |
| SERBIE |
5 - 7 jours ouvrables | 18,99€ |
| CHYPRE MALTE |
6 - 8 jours ouvrables
5 - 7
jours ouvrables |
27,99 € |
* Sauf Îles Canaries, CEUTA, MELILLA, AZORES et
MADEIRA.
** Pendant la période des soldes, nos délais de livraison peuvent être sujets à des retards.
Service à clientèle
Vous pouvez nous contacter via le formulaire
de CONTACT ou en envoyant un courriel
à hola@happyfriday.es ou
en appelant le 965 599 956 (du lundi au jeudi de 08h30 à 16h30 et le vendredi
de 08h30 à 14h00).
Annuler votre commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'est pas entrée dans le processus d'emballage et d'expédition. Pour demander l'annulation, vous disposez des options suivantes:
- Formulaire de contact: disponible sur notre site web CONTACT.
- Courriel: Écrivez-nous à hola@happyfriday.es.
- Téléphone: appelez-nous au 965 599 956 pendant nos heures d'ouverture:
- Du lundi au Vendredi : 08:00 h – 15:00 h.
Remboursement du montant
Si votre commande est annulée avec succès, le remboursement du montant payé sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Le délai pour que le montant soit crédité sur votre compte sera compris entre 1 et 7 jours ouvrables, en fonction du traitement des transactions par votre banque.
N'oubliez pas qu'une fois que la commande est en cours d'emballage et d'expédition, elle ne peut plus être annulée.
9. LE LIEU ET LA DATE DE LIVRAISON
L'envoi sera effectué par une entreprise de transport extérieure à Happyfriday. Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, par conséquent aucune livraison ne sera effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Le lieu de livraison sera l'adresse désignée par le CLIENT au moment de l'achat. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables pour l'ESPAGNE et de 2 à 5 jours ouvrables pour le RESTE DE L'EUROPE (sauf pendant la période des soldes et le Black Friday, qui peuvent subir des retards).
10. POLITIQUE DE RETOUR
• Retour des produits.
Vous disposez de 30 jours calendaires pour traiter le retour.
Pour que le retour soit accepté, vous devez renvoyer l'article original dans son emballage d'origine. Les articles doivent être en parfait état, non lavés et non utilisés.
Les frais de transport pour le retour sont à votre charge et seront déduits du montant total à retourner. Ces frais sont les suivants:
| PAYS | RETOUR AU POINT DE LIVRAISON |
|---|---|
ESPAGNE*
PORTUGAL* |
3,99 € |
FRANCE |
5,99 € |
BELGIQUE
NEERLANDAIS
LUXEMBOURG AUTRICHE ITALIE ALLEMAGNE
|
6,99 € |
SLOVAQUIE POLOGNE MONACO |
10,99 € |
BULGARIE
ESTONIE
GRECE
IRLANDE
LETTONIE
LITUANIE
ROUMANIE SERBIE |
|
CROATIE
DANEMARK
SLOVÉNIE
HONGRIE REP. TCHEQUE
|
12,99€ |
FINLANDE
SUÈDE |
24,99 € |
CHYPRE
MALTE
|
27,99 € |
*A l'exception des Iles Canaries, de CEUTA, de MELILLA, d'AZORES et de MADEIRA.
Dans le cas où le vêtement est défectueux, les frais de retour sont à notre charge.
*Ces conditions de retour ne s'appliquent qu'après l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours.
Annulation
Droit légal de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autorisé par vous avez reçu le produit.
Modèle de formulaire de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier à Happyfriday sa décision de se rétracter de l'achat effectué, au moyen d'une déclaration sans équivoque contenant les informations suivantes:
À l'attention de:
Happy Friday S.L.
Av. Alicante 70
03820 - Cocentaina (Alicante)
ESPAGNE
Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente des biens suivants:
• Numéro de commande
• Nom du consommateur et de l'utilisateur
• Adresse du consommateur
• Date de rétractation
Vous pouvez envoyer la déclaration par courrier ordinaire à l'adresse susmentionnée ou par courrier électronique à l'adresse hola@happyfriday.es
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionnera pas de frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre le bien directement à nous ou à Happyfriday, Av. Alicante 70, 03820 Cocentaina (Alicante), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendrier à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration de ce délai. Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge.
Vous ne serez responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Les frais de transport de retour que vous devrez supporter si vous choisissez de nous confier le retour à nos transporteurs sont les suivants:
| PAYS | RETOUR AU POINT DE LIVRAISON |
|---|---|
ESPAGNE*
PORTUGAL* |
3,99 € |
FRANCE |
5,99 € |
BELGIQUE
NEERLANDAIS
LUXEMBOURG
AUTRICHE
ITALIE ALLEMAGNE |
6,99 € |
SLOVAQUIE
POLOGNE MONACO |
10,99 € |
BULGARIE
ESTONIE
GRECE
IRLANDE
LETTONIE
LITUANIE
ROUMANIE SERBIE |
|
CROATIE
DANEMARK
SLOVÉNIE
HONGRIE REP. TCHEQUE
|
12,99 € |
FINLANDE
SUÈDE |
24,99 € |
CHYPRE
MALTE
|
27,99 € |
*A l'exception des Iles Canaries, de CEUTA, de MELILLA, d'AZORES et de MADEIRA.
Retour des produits défectueux.
Dans le cas où le client considère qu'au moment de la livraison le produit a des problèmes de qualité, il doit contacter Happyfriday immédiatement à travers n'importe laquelle de nos coordonnées, en communiquant les détails du produit et les dommages qu'il subit.
Si le Client retourne le produit parce qu'il est défectueux, Happyfriday procédera à la vérification de ses conditions et, une fois celles-ci vérifiées, remboursera la valeur du produit et les frais d'expédition, ainsi que les coûts directs de la restitution, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception par Happyfriday du produit pour lequel le produit est retourné.
En cas de constatation de dommages à la commande au moment de la livraison, le client doit le mentionner sur le bordereau de livraison de l'agence de transport.
Échange de produits.
Pour obtenir un produit différent de celui déjà acheté, le client doit retourner l'article original avec l'emballage d'origine.
Dès que nous aurons reçu le retour et l'aurons validé, nous rembourserons le montant des articles retournés, à l'exception des frais d'expédition initiaux.
| PAYS | RETOUR AU POINT DE LIVRAISON |
|---|---|
ESPAGNE*
PORTUGAL* |
3,99 € |
FRANCE |
5,99 € |
BELGIQUE
NEERLANDAIS
LUXEMBOURG
AUTRICHE
ITALIE
ALLEMAGNE
|
6,99 € |
SLOVAQUIE
POLOGNE MONACO |
10,99 € |
BULGARIE
ESTONIE
GRECE
IRLANDE
LETTONIE
LITUANIE
ROUMANIE SERBIE
|
|
CROATIE
DANEMARK
SLOVÉNIE
HONGRIE
REP. TCHEQUE
|
12,99 € |
FINLANDE
SUÈDE
|
24,99 € |
CHYPRE
MALTE
|
27,99 € |
*A l'exception des Iles Canaries, de CEUTA, de MELILLA, d'AZORES et de MADEIRA.
11. RESPONSABILITÉ
Les présentes conditions de vente énoncent toutes les obligations et responsabilités de Happyfriday en ce qui concerne la fourniture de produits. Il n'y a pas de garanties, de conditions ou d'autres termes qui lient Happyfriday, à l'exception de ceux qui sont expressément mentionnés dans les conditions de vente.
Le CLIENT assume la responsabilité de la véracité des données fournies à Happyfriday, étant responsable des éventuelles conséquences négatives découlant de l'utilisation de données fausses ou erronées.
12. DROIT APPLICABLE
Les achats effectués sur le site Web de Happyfriday et dans le cadre des présentes conditions de vente sont soumis à la législation espagnole.
13. JURIDICTION COMPÉTENTE
En cas de litige ou de différend découlant de l'application ou de l'interprétation des conditions de vente, ainsi que des contrats qui y sont incorporés, les tribunaux compétents sont ceux du lieu de résidence du consommateur en Espagne.
14. CONTACTEZ-NOUS
Pour toute question ou incident concernant la commande, le Client peut contacter Happyfriday :
En appelant le (+34) 965599956, du lundi au jeudi de 8:30h à 16:30h :
Du lundi au vendredi de 8h030 à 15h00 (sauf jours fériés locaux et nationaux).
Par courrier électronique, en envoyant un message à hola@happyfriday.es
15. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Afin de vous aider, veuillez nous envoyer votre plainte de la manière la plus détaillée possible, en y joignant des photos si vous en avez :
Lorsque nous l'aurons reçue, nous vous contacterons pour vous proposer une solution à votre réclamation.
Si la solution que nous vous proposons n'est pas satisfaisante, vous pouvez vous adresser à ces organismes pour formaliser votre plainte :
- Plate-forme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne(ODR) (RLL)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Nos coordonnées pour vous permettre d'introduire une réclamation sont les suivantes :
HAPPY FRIDAY, S.L.
Avenida Alicante 70
03820 – Cocentaina, Alicante, ESPAÑA
Teléfono: 965599956
e-mail: hola@happyfriday.es
NIF: B54660980
