l’essentiel

Ces Conditions générales de vente régissent la relation entre HAPPY FRIDAY, S.L. (ci-après Happyfriday) et toi (ci-après le client) pour tous les achats que tu effectues sur happyfridayhome.com.

Nous vendons uniquement à des personnes majeures (18 ans ou plus) qui achètent en tant que consommateur final. En finalisant un achat, tu acceptes ces conditions et la Politique de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, mais les changements n’affectent jamais les achats déjà effectués. Nous te conseillons de les lire avant chaque achat. La langue du contrat est l’espagnol ou l’anglais.

comment acheter

Pas besoin de créer un compte pour acheter. Le processus est simple :

1. Choisis ton produit et ajoute-le au panier.
2. Quand tu as terminé, clique sur « passer commande » pour aller au paiement.
3. Continue en tant qu’invité ou connecte-toi (ou crée ton compte si tu préfères).
4. Choisis le mode de livraison. Tu verras son coût en le sélectionnant.
5. Choisis le moyen de paiement et saisis ton code de réduction, si tu en as un.
6. Vérifie le récapitulatif de la commande : tu peux changer les quantités, les tailles ou retirer des produits.
7. Confirme. Tu verras la page « merci pour ta commande ! » avec ton numéro de commande et nous t’enverrons un e-mail avec tous les détails.

Toutes les commandes dépendent de la disponibilité du produit. Si nous ne pouvions pas fournir un article, nous te préviendrons par e-mail et te rembourserons le montant payé sous 30 jours maximum.

Quand nous pouvons refuser une commande. Nous pouvons ne pas accepter ou annuler une commande si les données de paiement sont incorrectes ou non vérifiables, si nous détectons un usage frauduleux ou illégal, s’il y a une erreur évidente sur le site (par exemple de prix), si l’acheteur est mineur, ou si la livraison ne peut pas se faire à l’adresse indiquée. Dans ce cas, nous te préviendrons par e-mail et te rembourserons tout paiement effectué.

moyens de paiement

Tu peux payer avec :

• Carte de crédit ou de débit. Les données de ta carte sont chiffrées et envoyées directement au terminal de paiement de la banque ; nous ne les conservons pas.
• PayPal. Il te faut un compte PayPal.
• Shop Pay, Google Pay ou Apple Pay. Ils enregistrent tes données de paiement et de livraison pour accélérer l’achat.
• Virement bancaire. Tu recevras un e-mail avec le numéro de commande et le compte. Indique dans le motif ton prénom, ton nom et ton numéro de commande. Tu as 5 jours pour effectuer le virement ; passé ce délai sans réception du paiement, nous annulons la commande.

prix

Tous les prix incluent la TVA et ne sont valables que pour les commandes en ligne. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la confirmation de la commande.

Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais cela n’affectera jamais une commande que tu as déjà confirmée.

livraison et remise

Nous proposons deux modes : point relais et livraison à domicile. Les frais de livraison, les délais et les pays disponibles sont toujours à jour sur notre page Livraison :

Le transport est assuré par une entreprise externe à Happyfriday. Les livraisons se font du lundi au vendredi (pas les samedis, dimanches ni jours fériés), à l’adresse que tu indiques lors de l’achat. En période de soldes et de Black Friday, les délais peuvent s’allonger un peu.

Sauf indication d’un autre délai, nous livrons sous 30 jours calendaires maximum à compter de la confirmation de la commande. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvions pas le respecter, nous te préviendrons et tu pourras annuler l’achat avec remboursement intégral.

Jusqu’à ce que tu reçoives physiquement le produit, le risque est le nôtre : si l’envoi se perd ou arrive endommagé pendant le transport, c’est nous qui en répondons.

annuler une commande

Tu peux annuler ta commande tant qu’elle n’est pas entrée dans le processus d’emballage et d’expédition. Pour le demander, écris-nous via le formulaire de contact, par e-mail à hola@happyfriday.es ou appelle-nous au +34 965 599 956 (Lun-Jeu 08:30-16:30 · Ven 08:30-14:00).

Si l’annulation aboutit, nous te remboursons via le même moyen de paiement sous 1 à 7 jours ouvrables, selon ta banque. Une fois la commande en cours d’emballage et d’expédition, elle ne peut plus être annulée.

rétractation : 14 jours

En tant que consommateur, tu as le droit de te rétracter de l’achat sous 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans donner de raison. En cas de rétractation, nous te remboursons la totalité du montant, frais de livraison d’origine inclus ; tu ne supportes que le coût du transport de retour.

Tu peux l’exercer en ligne en quelques minutes depuis notre page Rétractation, qui reprend toutes les données du modèle officiel et où tu vois aussi les tarifs de retour par pays :

Tu peux aussi nous communiquer ta décision par courrier postal ou par e-mail à hola@happyfriday.es.

Nous te remboursons sous 14 jours maximum à compter de ton information, via le même moyen de paiement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception du produit ou de la preuve de son envoi. Tu dois nous retourner la commande sous 14 jours maximum. Tu n’es responsable de la dépréciation du produit que si tu l’as manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement.

retours : 30 jours

Nous te remboursons les articles retournés (hors frais de livraison d’origine) sous 7 à 14 jours à compter de la réception et de la validation du retour, via le même moyen de paiement.

produits endommagés ou défectueux

Il peut arriver que quelque chose n’arrive pas en bon état. Nous distinguons deux situations :

Le colis arrive endommagé. Si à la réception tu vois que l’emballage est déchiré, cabossé ou mouillé, mentionne-le sur le bon du transporteur avant de signer, ou refuse-le. Ensuite, écris-nous dès que possible à hola@happyfriday.es avec ton numéro de commande et une photo.

Le produit arrive défectueux. Si le colis était en bon état mais qu’à l’ouverture le produit présente un défaut de fabrication, une tare ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous à hola@happyfriday.es avec ton numéro de commande, les données du produit et une photo du problème.

Dans les deux cas, nous prenons tout en charge : nous vérifions le produit et te remboursons sa valeur, les frais de livraison et le coût du retour, sous 14 jours maximum à compter de sa réception. Tu ne supportes aucun frais. Et si tu préfères que nous le remplacions par un autre identique en bon état, nous pouvons aussi le faire.

garantie de tes produits

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans à compter de la livraison. Si, pendant ce délai, un défaut de fabrication apparaît, ou si le produit n’est pas conforme à notre description, tu as le droit à sa réparation ou à son remplacement et, si ce n’est pas possible, à une réduction du prix ou au remboursement. Les frais liés à un défaut de conformité sont à notre charge. Écris-nous à hola@happyfriday.es et nous le résolvons.

archivage de la commande

Conformément à l’article 27 de la loi espagnole 34/2002 (LSSICE), nous archivons le document électronique de ton achat. Ce document n’est pas accessible en tant que tel, mais nous t’envoyons toujours par e-mail la confirmation avec tous les détails de ta commande pour que tu la conserves.

responsabilité

Ces conditions établissent toutes les obligations de Happyfriday dans la fourniture des produits. Tu es responsable de l’exactitude des données que tu nous fournis et des conséquences de la communication de données fausses ou erronées. Rien de tout cela n’affecte tes droits de consommateur reconnus par la loi.

loi applicable et tribunaux

Les achats effectués sur ce site sont régis par la loi espagnole. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de ton lieu de résidence en tant que consommateur en Espagne.

modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si la loi ou les services que nous utilisons changent. Nous te conseillons de la consulter de temps en temps pour rester à jour.