Condizioni generali
1. GENERALE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la relazione tra HAPPY FRIDAY S.L. (di seguito Happyfriday), società commerciale con CIF B 54660980, con sede legale in Cocentaina (Alicante), in Av. Alicante nº 70, C.P. 03820 e iscritta nel Registro delle Imprese di Alicante nel Volume 3642 Foglio A-132228 Folio 134 - 1° iscrizione. e voi (di seguito IL CLIENTE) in relazione a tutte le transazioni effettuate attraverso il sito web situato all'indirizzo https://www.happyfridayhome.com/.
Puoi contattarci via e-mail a hola@happyfriday.com e per telefono (+34) 965599956, dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 21:00:
Da lunedì a giovedì dalle 8:30h alle 16:30h.
Venerdì dalle 8:30h alle 14:00h.
Happyfriday, attraverso l'e-commerce situato su https://www.happyfridayhome.com/, vende solo a CLIENTI maggiorenni (18 anni o più) e che sono il cliente finale, escludendo espressamente i minori.
La realizzazione di un ordine implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del CLIENTE, così come qualsiasi altra condizione specificata nell'ordine stesso.
Happyfriday si riserva il diritto di modificare le Condizioni di Vendita che costituiscono il presente contratto, anche se tale modifica non pregiudica i contratti precedentemente stipulati con il consumatore. Si raccomanda quindi che, prima di effettuare un acquisto, il consumatore legga le Condizioni Generali di Vendita.
2. OGGETTO
Il presente contratto di Condizioni Generali di Vendita ha lo scopo di regolare la relazione tra Happyfriday e il CLIENTE dal momento in cui il CLIENTE dà il suo consenso accettando la casella "FINISCI L'ACQUISTO" nel processo di contrattazione.
Prima dell'accettazione da parte del CLIENTE, i diversi testi legali, cioè le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sulla Privacy, saranno messi a disposizione.
3. LINGUA
Le informazioni commerciali e contrattuali e le comunicazioni con i clienti devono essere in spagnolo o in inglese.
4. FILE ELETTRONICO DEL DOCUMENTO
Come ulteriore informazione preventiva, richiesta dall'art. 27 della Legge 34/2002, dei Servizi della Società dell'Informazione, si informa il consumatore e utente che Happyfriday procederà all'archiviazione del documento elettronico mediante il quale si formalizza l'acquisto e tale documento non sarà accessibile.
5. PROCEDURA DI ACQUISTO
Per effettuare un ordine su Happyfriday, non è necessario che il CLIENTE sia registrato sul sito. Il trattamento dei dati personali sarà effettuato in conformità con il regolamento generale sulla protezione dei dati, è possibile consultare l'informativa sulla privacy qui.
a) Come effettuare un ordine.
Per effettuare un ordine attraverso Happyfriday il CLIENTE deve seguire i seguenti passi:
1º. Scegli il prodotto desiderato e clicca sul pulsante "ACQUISTA" e il prodotto selezionato sarà aggiunto al "MIO CARRELLO".
2º. Una volta che hai finito di selezionare gli articoli che vuoi comprare, clicca sul pulsante "FARE ACQUISTO", dopo di che sarai reindirizzato al "CHECK-OUT" dove appariranno i prodotti selezionati.
3º. Una volta nella pagina di "CHECK-OUT" puoi continuare il tuo acquisto come utente o come ospite.
Se il CLIENTE non è registrato, può continuare l'acquisto come ospite inserendo i suoi dati. Questi dati saranno conservati temporaneamente e per il periodo minimo necessario per elaborare il suo ordine e rispettare altri obblighi legali.
Se, invece, il CLIENTE desidera registrarsi, potrà farlo prima di completare l'acquisto aggiungendo una password nell'apposito spazio e confermando poi la password nello spazio previsto per entrare in questo campo. Una volta registrato, puoi continuare con il processo di acquisto.
Se il CLIENTE è già registrato, dovrà solo inserire il suo indirizzo e-mail e la sua password e sarà reindirizzato al modulo di acquisto.
4ª. Selezionare il METODO DI SPEDIZIONE, dopo di che apparirà il costo.
5º. Selezioni il METODO DI PAGAMENTO, attualmente può scegliere tra pagamento con CARTA BANCARIA, PAY-PAL o BONIFICO BANCARIO.
6º. Una volta selezionato il metodo di pagamento, tutte le informazioni appariranno nel riepilogo dell'ordine, con la possibilità di modificare la quantità, le dimensioni e altre caratteristiche dei prodotti selezionati, così come eliminare i prodotti dall'ordine.
Se il CLIENTE ha un COUPON DI SCONTO, può inserirlo in quel momento nella casella prevista a questo scopo.
7º. Se il metodo di pagamento è con CARTA BANCARIA o PAY-PAL e il pagamento è autorizzato, il CLIENTE vedrà la conferma del suo acquisto nella pagina GRAZIE PER L'ACQUISTO, dove il numero dell'ordine appare con il resto dei dettagli dell'ordine. Invieremo automaticamente una e-mail al vostro indirizzo di posta elettronica con le stesse informazioni che potrete recuperare quando ne avrete bisogno.
8º. In quel momento l'ordine del CLIENTE sarà registrato e comincerà ad essere elaborato nel magazzino di Happyfriday.
Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di difficoltà nella fornitura del prodotto selezionato, Happyfriday informerà il cliente via e-mail e procederà al rimborso delle somme versate entro un termine massimo di 30 giorni dal pagamento.
b) Diritto di Happyfriday di annullare o non accettare un ordine.
Happyfriday potrà rifiutare, annullare o non accettare un ordine già confermato nei seguenti casi:
- Le sue informazioni di pagamento sono errate o non verificabili;
- Il suo ordine potrebbe essere stato effettuato per scopi fraudolenti o in connessione con un crimine o altre attività illegali;
- C'è stato un errore involontario nell'e-commerce, per esempio un errore di pagamento, ecc.
- Ci sono ragioni che indicano che il Cliente è un minore (sotto i 18 anni);
- Non è stato possibile consegnare l'ordine all'indirizzo fornito da te.
Ti avviseremo via e-mail prima che venga intrapresa qualsiasi azione, per cercare di risolvere il problema e rimborsare qualsiasi pagamento effettuato.
6. METODO DI PAGAMENTO
Può scegliere uno dei seguenti metodi di pagamento:
Con CARTA DI CREDITO O DI DEBITO; attraverso questa forma di pagamento si fornisce il numero della carta, la data di scadenza e il CVV, questi dati vengono criptati e inviati al POS della banca.
Da BIZZUM. Affinché il cliente possa utilizzare questo sistema, è necessario che abbia un conto bancario presso un'entità che lavora con Bizum e che il cliente scarichi l'applicazione, al fine di collegare il numero di telefono del cliente al suo numero di conto bancario (IBAN). Maggiori informazioni su bizum.es
Attraverso il sistema PayPal; Affinché il cliente possa utilizzare questo sistema, è necessario avere un conto PayPal, maggiori informazioni su paypal.es
Tramite bonifico bancario; una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail con il numero d'ordine e il numero di conto su cui effettuare il bonifico. Per processare il suo ordine, il cliente dovrà specificare nel concetto del trasferimento il suo Nome + Cognome e il NUMERO DELL'ORDINE. Avete 2 giorni per formalizzare il trasferimento. Trascorso il periodo di CINQUE GIORNI dall'ordine, se non è stato ricevuto né il pagamento né la prova di pagamento, l'ordine sarà annullato.
Tramite Shop Pay / Goole Pay / Apple Pay; vi permetterà di salvare le informazioni di pagamento e l'indirizzo di spedizione in un account Shop Pay, velocizzando così il processo di checkout.
7. PREZZO
Tutti i prezzi dei prodotti, le spese di spedizione e altri servizi includono l'IVA e sono validi solo per gli ordini effettuati online attraverso il sito web.
I prezzi indicati sul sito web possono essere soggetti a modifiche da Happyfriday, tuttavia, i prezzi non saranno modificati per gli ordini già confermati.
8. COSTI DI SPEDIZIONE
Vi offriamo 2 diversi metodi di spedizione:
1. Punto di raccolta
Le vostre consegne e ritiri sono ora molto più semplici e convenienti! Se non potete aspettare a casa l'arrivo del corriere per la consegna o il ritiro dei vostri pacchi, i punti di consegna sono la soluzione che fa per voi!
Vi offriamo una rete di punti di raccolta. Trovate quello più vicino a voi cliccando qui.
Potrete ritirare il pacco entro 8 giorni.
Per ulteriori domande sui punti di raccolta, potete consultare le domande frequenti qui.
I costi di spedizione, i tempi di consegna e i Paesi in cui possiamo attualmente spedire con questo metodo sono i seguenti:
| PAESE* | TEMPI DI CONSEGNA** | COSTO DI SPEDIZIONE | ORDINE MINIMO SPEDIZIONE GRATUITA |
|---|---|---|---|
SPAGNA*
PORTOGALLO* |
2 - 5 giorni lavorativi | 3,99 € | 59,00 € |
GERMANIA
BELGIO
LUSSEMBURGO
D'OLTREMANICA
AUSTRIA
|
3 - 7 giorni lavorativi | 6,99 € | 119,00 € |
| ITALIA | 3 - 7 giorni lavorativi | 6,99 € | 119,00 € |
| FRANCIA | 3 - 6 giorni lavorativi | 5,99 € | 119,00 € |
* Ad eccezione di ISOLE CANARIE, CEUTA, MELILLA,
AZORES e MADEIRA.
** Durante il periodo dei saldi, i nostri tempi di consegna possono subire ritardi.
2. Consegna a domicilio
I costi di spedizione, i tempi di consegna e i Paesi in cui possiamo attualmente spedire con questo metodo sono i seguenti:
| PEASE* | TEMPI DI CONSEGNA** | COSTO DI SPEDIZIONE |
|---|---|---|
ESPAGNA*
PORTOGALLO* |
1 - 3 giorni lavorativi | 5,99 € |
FRANCIA
ITALIA |
2 - 4 días laborables
3 - 5 días laborables |
10,99 € |
GERMANIA
AUSTRIA
BELGIO
OLANDA
LUSSEMBURGO
SLOVACCHIA
POLONIA |
3 - 5
giorni lavorativi
4 - 6 giorni lavorativi
3 - 5
giorni lavorativi
3 - 5 giorni lavorativi
3 - 5
giorni lavorativi
3 - 5 giorni lavorativi
4 - 6
giorni lavorativi |
10,99 € |
|
CROAZIA
DINAMARCA
SLOVENIA
UNGHERIA
REP. CECA |
4 - 6 giorni lavorativi
4 - 6 giorni lavorativi
4 - 6
giorni lavorativi
3 - 5 giorni lavorativi
3 - 5
giorni lavorativi |
12,99 € |
ESTONIA
GRECIA
IRLANDA
LETTONIA
LITUANIA
RUMANIA
BULGARIA SERBIA |
5 - 7 giorni lavorativi
7 - 10 giorni lavorativi
5 - 7
giorni lavorativi
6 - 9 giorni lavorativi
5 - 7 giorni lavorativi
5 - 7
giorni lavorativi 5 - 7
giorni lavorativi
5 - 7
giorni lavorativi
|
18,99 € |
FINLANDIA
SVEZIA
NORVEGIA |
6 - 9 giorni lavorativi
5 - 8 giorni lavorativi 5 - 8 giorni lavorativi
|
24,99 € |
| CIPRO MALTA |
6 - 8 giorni lavorativi
5 - 7 giorni lavorativi |
27,99 € |
* Ad eccezione di ISOLE CANARIE, CEUTA, MELILLA,
AZORES e MADEIRA.
** Durante il periodo dei saldi, i nostri tempi di
consegna possono subire ritardi.
9. LUOGO E ORA DI CONSEGNA
La spedizione sarà effettuata da una società di trasporto esterna a Happyfriday. Le consegne saranno effettuate dal lunedì al venerdì, quindi non saranno effettuate consegne il sabato, la domenica o i giorni festivi. Il luogo di consegna sarà l'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'acquisto. I tempi di consegna sono da 1 a 2 giorni lavorativi per la SPAGNA e da 2 a 5 giorni lavorativi per il RESTO DELL'EUROPA (eccetto durante il periodo dei saldi e il Black Friday, che può essere soggetto a qualche ritardo).
10. POLITICA DI RESTITUZIONE
• Restituzione dei prodotti.
Il ritorno è molto semplice, ci prendiamo cura di tutto, una volta ricevuto l'ordine a casa, hai un periodo di 30 giorni di calendario per gestire il ritorno.
Se sei entro il termine e vuoi restituire una parte o tutto il tuo ordine, puoi farlo nei seguenti modi:
Direttamente dal nostro modulo CONTATTI
Inviando un'e-mail a hola@happyfriday.es
Chiamando il 965 599 956 (da lunedì a giovedì dalle 08:30h alle 16:30h. e venerdì dalle 08:30h alle 14:00h.)
Abbiamo bisogno del vostro numero d'ordine
Una volta ricevuta la richiesta di restituzione, vi contatteremo il prima possibile per accompagnarvi nel processo.
Non appena riceveremo il reso e lo convalideremo, vi rimborseremo l'importo degli articoli restituiti entro 7-14 giorni, ad eccezione delle spese di spedizione originali. Vi ricordiamo che, per accettare il reso, è necessario restituire l'articolo originale con l'imballaggio originale. Gli articoli devono essere in perfette condizioni, non lavati e non utilizzati.
Lei sarà responsabile delle spese di trasporto di ritorno, che saranno detratte dall'importo totale da restituire. I costi sono:
| PAESE | RITORNO AL PUNTO DI CONSEGNA | RITORNO A CASA |
|---|---|---|
SPAGNA*
PORTUGAL* |
3,99 € | 5,99 € |
FRANCIA |
5,99 € | 10,99 € |
BELGIO
OLANDA
LUSSEMBURGO
AUSTRIA
ITALIA
GERMANIA
|
6,99 € | 10,99 € |
SLOVACCHIA
POLONIA |
Non disponibile | 10,99 € |
BULGARIA
ESTONIA
GRECIA
IRLANDA
LETTONIA
LITUANIA
ROMANIA SERBIA
|
Non disponibile |
18,99 € |
CROAZIA
SLOVENIA
UMGHERIA
REP. CECA
|
Non disponibile |
12,99 € |
FINLANDIA
SVEZIA
NORVEGIA
|
Non disponibile |
24,99 € |
CIPRO
MALTA
|
Non disponibile | 27,99 € |
*Eccetto ISOLE CANARIE, CEUTA, MELILLA, AZORES e MADEIRA.
In caso di articolo difettoso, ci faremo carico delle spese di spedizione e di trasporto di ritorno.
*Queste condizioni di restituzione si applicano solo dopo la scadenza del periodo di recesso legale di 14 giorni.
• Diritto legale di recesso.
Lei ha il diritto, in qualità di consumatore, di recedere da questo contratto senza fornire alcuna ragione entro 14 giorni di calendario dopo che Lei o un terzo da Lei autorizzato ha ricevuto il prodotto.
• Modello di modulo di ritiro
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà comunicare a Happyfriday la sua decisione di recedere dall'acquisto effettuato, mediante una dichiarazione inequivocabile con i seguenti dettagli:
All'attenzione di:
Happy Friday S.L.
Av. Alicante 70
03820 - Cocentaina (Alicante)
SPAGNA
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita della seguente merce:
Numero d'ordine
Nome del consumatore e dell'utente
Indirizzo del consumatore
Data
Può inviare la dichiarazione per posta ordinaria all'indirizzo di cui sopra, o per e-mail a hola@happyfriday.es
• Conseguenze del ritiro.
In caso di recesso da parte sua, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, a meno che Lei non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, Lei non dovrà sostenere alcun costo come risultato del rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce indietro, o fino a quando non avete fornito la prova della restituzione della merce, qualunque sia la prima ipotesi.
Dovrà restituire o consegnare la merce direttamente a noi o a Happyfriday, con sede in Av. Alicante 70, 03820 Cocentaina (Alicante), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunica la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è considerato rispettato se lei restituisce la merce prima che questo periodo sia scaduto. Il costo diretto della restituzione della merce è a vostro carico.
Lei sarà responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Il costo del trasporto di ritorno che dovrete sostenere nel caso in cui decidiate di farci organizzare la restituzione con i nostri trasportatori è il seguente:
| PAESE | RITORNO AL PUNTO DI CONSEGNA | RITORNO A CASA |
|---|---|---|
SPAGNA*
PORTUGAL* |
3,99 € | 5,99 € |
FRANCIA |
5,99 € | 10,99 € |
BELGIO
OLANDA
LUSSEMBURGO
AUSTRIA
ITALIA
GERMANIA
|
6,99 € | 10,99 € |
SLOVACCHIA
POLONIA |
Non disponibile | 10,99 € |
BULGARIA
ESTONIA
GRECIA
IRLANDA
LETTONIA
LITUANIA
ROMANIA SERBIA
|
Non disponibile |
18,99 € |
CROAZIA
SLOVENIA
UMGHERIA
REP. CECA
|
Non disponibile |
12,99 € |
FINLANDIA
SVEZIA
NORVEGIA
|
Non disponibile |
24,99 € |
CIPRO
MALTA
|
Non disponibile | 27,99 € |
*Eccetto ISOLE CANARIE, CEUTA, MELILLA, AZORES e MADEIRA.
• Restituzione di prodotti difettosi.
Nel caso in cui il cliente ritenga che al momento della consegna il prodotto abbia problemi di qualità, dovrà contattare immediatamente Happyfriday attraverso uno qualsiasi dei nostri recapiti, comunicando i dettagli del prodotto e il danno che subisce.
Se il Cliente restituisce il prodotto perché difettoso, Happyfriday procederà a verificarne le condizioni e, una volta verificate queste, rimborserà il valore del prodotto e le spese di spedizione, oltre ai costi diretti della restituzione, entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento da parte di Happyfriday del prodotto oggetto della restituzione.
In caso di rilevamento di danni al suo ordine al momento della consegna, il cliente deve dichiararlo sulla bolla di consegna dell'agenzia di trasporto.
• Scambio di prodotti.
Per ottenere un prodotto diverso da quello già acquistato, il Cliente deve restituire l'articolo originale con l'imballaggio originale e fare un nuovo ordine attraverso il nostro sito web.
Non appena riceveremo il reso e lo convalideremo, rimborseremo l'importo degli articoli restituiti ad eccezione delle spese di spedizione originali.
Il costo del trasporto di ritorno che dovrete sostenere se decidete di farci organizzare il ritorno con i nostri trasportatori è il seguente:
| PAESE | RITORNO AL PUNTO DI CONSEGNA | RITORNO A CASA |
|---|---|---|
SPAGNA*
PORTUGAL* |
3,99 € | 5,99 € |
FRANCIA |
5,99 € | 10,99 € |
BELGIO
OLANDA
LUSSEMBURGO
AUSTRIA
ITALIA
GERMANIA
|
6,99 € | 10,99 € |
SLOVACCHIA
POLONIA |
Non disponibile | 10,99 € |
BULGARIA
ESTONIA
GRECIA
IRLANDA
LETTONIA
LITUANIA
ROMANIA SERBIA
|
Non disponibile |
18,99 € |
CROAZIA
SLOVENIA
UMGHERIA
REP. CECA
|
Non disponibile |
12,99 € |
FINLANDIA
SVEZIA
NORVEGIA
|
Non disponibile |
24,99 € |
CIPRO
MALTA
|
Non disponibile | 27,99 € |
*Eccetto ISOLE CANARIE, CEUTA, MELILLA, AZORES e MADEIRA.
11. RESPONSABILITÀ
Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono tutti gli obblighi e le responsabilità di Happyfriday in relazione alla fornitura dei prodotti. Non ci sono garanzie, condizioni o altri termini vincolanti per Happyfriday, ad eccezione di quelli espressamente menzionati nelle Condizioni di Vendita.
Il CLIENTE si assume la responsabilità della veridicità dei dati forniti a Happyfriday, essendo responsabile di eventuali conseguenze negative derivanti dall'utilizzo di dati falsi o errati.
12. LEGISLAZIONE APPLICABILE
Gli acquisti effettuati attraverso il sito web Happyfriday e in base alle presenti condizioni di vendita sono soggetti alla legge spagnola.
13. GIURISDIZIONE COMPETENTE
Per qualsiasi controversia o discrepanza derivante dall'applicazione o interpretazione delle Condizioni di Vendita, così come per i contratti che incorpora, i tribunali competenti saranno quelli del luogo di residenza del consumatore in Spagna.
14. CONTATTO
Per qualsiasi domanda o incidente riguardante l'ordine, il Cliente può contattare Happyfriday:
Chiamando il (+34) 965599956,:
Da lunedì a giovedì dalle 8:30h alle 16:30h.
Venerdì dalle 8:30h alle 14:00h (eccetto le feste locali e nazionali).
Per e-mail, inviando un messaggio a hola@happyfriday.es
