l’essenziale

Queste Condizioni generali di vendita regolano il rapporto tra HAPPY FRIDAY, S.L. (di seguito Happyfriday) e te (di seguito il cliente) per tutti gli acquisti che effettui su happyfridayhome.com.

Vendiamo solo a persone maggiorenni (18 anni o più) che acquistano come consumatore finale. Completando un acquisto, accetti queste condizioni e l’Informativa sulla privacy.

Possiamo aggiornare queste condizioni, ma le modifiche non riguardano mai gli acquisti già effettuati. Ti consigliamo di leggerle prima di ogni acquisto. La lingua del contratto è lo spagnolo o l’inglese.

come acquistare

Non è necessario registrarsi per acquistare. Il processo è semplice:

1. Scegli il tuo prodotto e aggiungilo al carrello.
2. Quando hai finito, premi «procedi all’acquisto» per andare al checkout.
3. Continua come ospite o accedi (o crea il tuo account, se preferisci).
4. Scegli il metodo di spedizione. Ne vedrai il costo selezionandolo.
5. Scegli il metodo di pagamento e inserisci il tuo codice sconto, se ne hai uno.
6. Controlla il riepilogo dell’ordine: puoi cambiare quantità, taglie o rimuovere prodotti.
7. Conferma. Vedrai la pagina «grazie per il tuo acquisto!» con il tuo numero d’ordine e ti invieremo un’email con tutti i dettagli.

Tutti gli ordini dipendono dalla disponibilità del prodotto. Se non potessimo fornire un articolo, ti avviseremo via email e ti rimborseremo l’importo pagato entro 30 giorni al massimo.

Quando possiamo rifiutare un ordine. Possiamo non accettare o annullare un ordine se i dati di pagamento sono errati o non verificabili, se rileviamo un uso fraudolento o illegale, se c’è un errore evidente sul sito (ad esempio di prezzo), se l’acquirente è minorenne o se non è possibile consegnare all’indirizzo indicato. In tal caso ti avviseremo via email e ti restituiremo qualsiasi pagamento effettuato.

metodi di pagamento

Puoi pagare con:

• Carta di credito o di debito. I dati della tua carta vengono cifrati e inviati direttamente al POS della banca; noi non li conserviamo.
• PayPal. Ti serve un account PayPal.
• Shop Pay, Google Pay o Apple Pay. Salvano i tuoi dati di pagamento e spedizione per velocizzare l’acquisto.
• Bonifico bancario. Riceverai un’email con il numero d’ordine e il conto. Indica nella causale il tuo nome, cognome e numero d’ordine. Hai 5 giorni per effettuare il bonifico; trascorso tale termine senza ricevere il pagamento, annulliamo l’ordine.

prezzi

Tutti i prezzi includono l’IVA e sono validi solo per ordini online. Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate prima di confermare l’ordine.

Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma questo non riguarderà mai un ordine che hai già confermato.

spedizioni e consegna

Offriamo due modalità: punto di ritiro e consegna a domicilio. Le spese di spedizione, i tempi e i paesi disponibili sono sempre aggiornati sulla nostra pagina Spedizioni:

Il trasporto è effettuato da un’azienda esterna a Happyfriday. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì (non il sabato, la domenica o i festivi), all’indirizzo che indichi al momento dell’acquisto. Nei periodi di saldi e Black Friday i tempi possono allungarsi un po’.

Salvo diverso termine indicato, consegniamo entro 30 giorni di calendario al massimo dalla conferma dell’ordine. Se per qualche motivo non potessimo rispettarlo, ti avviseremo e potrai annullare l’acquisto con rimborso completo.

Fino a quando non ricevi fisicamente il prodotto, il rischio è nostro: se la spedizione va persa o arriva danneggiata durante il trasporto, ne rispondiamo noi.

annullare un ordine

Puoi annullare il tuo ordine finché non è entrato nel processo di imballaggio e spedizione. Per richiederlo, scrivici tramite il modulo di contatto, via email a hola@happyfriday.es o chiamaci al +34 965 599 956 (Lun-Gio 08:30-16:30 · Ven 08:30-14:00).

Se l’annullamento va a buon fine, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento entro 1-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca. Una volta che l’ordine è in fase di imballaggio e spedizione, non può più essere annullato.

recesso: 14 giorni

Come consumatore, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna spiegazione. Con il recesso ti restituiamo l’intero importo, comprese le spese di spedizione originali; sostieni solo il costo del trasporto di reso.

Puoi esercitarlo online in un paio di minuti dalla nostra pagina Recesso, che raccoglie tutti i dati del modulo ufficiale e dove vedi anche le tariffe di reso per paese:

Puoi anche comunicarci la tua decisione per posta o via email a hola@happyfriday.es.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni al massimo da quando ci informi, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso fino a ricevere il prodotto o la prova della sua spedizione. Devi restituirci l’ordine entro 14 giorni al massimo. Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto solo se lo hai manipolato oltre quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento.

resi: 30 giorni

Ti rimborsiamo gli articoli restituiti (escluse le spese di spedizione originali) entro 7-14 giorni da quando riceviamo e convalidiamo il reso, con lo stesso metodo di pagamento.

prodotti danneggiati o difettosi

Può capitare che qualcosa non arrivi in buono stato. Distinguiamo due situazioni:

Il pacco arriva danneggiato. Se al ricevimento noti che l’imballaggio è rotto, ammaccato o bagnato, annotalo sulla bolla del corriere prima di firmare, oppure rifiutalo. Poi scrivici il prima possibile a hola@happyfriday.es con il tuo numero d’ordine e una foto.

Il prodotto arriva difettoso. Se il pacco era in buono stato ma all’apertura il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, un’imperfezione o non è quello che hai ordinato, scrivici a hola@happyfriday.es con il tuo numero d’ordine, i dati del prodotto e una foto del problema.

In entrambi i casi ci occupiamo di tutto: controlliamo il prodotto e ti rimborsiamo il suo valore, le spese di spedizione e il costo del reso, entro 14 giorni al massimo dalla ricezione. Non sostieni alcuna spesa. E se preferisci che te lo sostituiamo con uno uguale in buono stato, possiamo farlo.

garanzia dei tuoi prodotti

Tutti i nostri prodotti hanno la garanzia legale di 3 anni dalla consegna. Se in tale periodo compare un difetto di fabbricazione, o il prodotto non è come lo descriviamo, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione e, se non è possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Le spese derivanti da un difetto di conformità sono a nostro carico. Scrivici a hola@happyfriday.es e lo risolviamo.

archiviazione dell’ordine

Ai sensi dell’articolo 27 della legge spagnola 34/2002 (LSSICE), archiviamo il documento elettronico del tuo acquisto. Tale documento non è accessibile di per sé, ma ti inviamo sempre via email la conferma con tutti i dettagli del tuo ordine affinché tu la conservi.

responsabilità

Queste condizioni stabiliscono tutti gli obblighi di Happyfriday nella fornitura dei prodotti. Sei responsabile della veridicità dei dati che ci fornisci e delle conseguenze di dati falsi o errati. Nulla di ciò incide sui tuoi diritti di consumatore riconosciuti dalla legge.

legge applicabile e tribunali

Gli acquisti effettuati su questo sito sono regolati dalla legge spagnola. In caso di controversia, i tribunali competenti saranno quelli del tuo luogo di residenza come consumatore in Spagna.

modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa politica se cambiano la legge o i servizi che utilizziamo. Ti consigliamo di rivederla di tanto in tanto per restare aggiornato.