Recesso
recesso
Per legge, hai 14 giorni di calendario per recedere dal tuo acquisto senza fornire alcuna spiegazione e senza penali. Qui ti spieghiamo come funziona, in cosa differisce da un reso normale e come farlo online in un paio di minuti.
vuoi recedere dal tuo acquisto?
Fallo online in meno di 2 minuti. Ti mostriamo subito la ricevuta di conferma.
che cos’è il diritto di recesso
Il recesso è un diritto che la legge riconosce a chiunque acquisti online. Per 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, puoi cambiare idea e annullare l’acquisto, senza dover giustificare il motivo e senza alcun tipo di penale.
È un diritto distinto, e aggiuntivo, rispetto alla nostra politica commerciale di resi di 30 giorni. Quando eserciti il recesso entro quei 14 giorni, la legge ci obbliga a rimborsarti l’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione originali. L’unico costo a tuo carico è quello del trasporto di reso del pacco.
Il termine decorre dalla consegna. Se hai acquistato più articoli in uno stesso ordine e arrivano separatamente, i 14 giorni iniziano alla ricezione dell’ultimo.
recesso o reso
Entrambi ti permettono di restituire ciò che hai acquistato. La differenza sta nei tempi e, soprattutto, in ciò che ti rimborsiamo.
recesso legale · 14 giorni
- Rimborso del prezzo dei prodotti.
- Rimborso anche delle spese di spedizione originali dell’ordine.
- Senza dover giustificare il motivo.
- Si applica all’intero ordine, non a singoli articoli.
- Ti rimborsiamo entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del pacco o della prova della sua spedizione.
Sostieni il costo del trasporto di reso solo se scegli che ce ne occupiamo noi.
reso commerciale · 30 giorni
- Rimborso del prezzo dei prodotti.
- Possibilità di cambio taglia/colore o credito in negozio.
- Puoi restituire un solo articolo dell’ordine.
- Le spese di spedizione originali dell’ordine non vengono rimborsate.
È la nostra politica volontaria. Vedi resi →
come recedere online
L’intero processo è digitale. Non devi scaricare né compilare alcun PDF.
premi il pulsante
« Recedere dal contratto qui ».
compila il modulo
I tuoi dati e quelli dell’ordine.
conferma
Controlla e premi « Conferma recesso ».
ricevi la ricevuta
Ti mostriamo la conferma con data e ora. Rimborso entro 14 giorni al massimo.
il trasporto di reso, a tua scelta
Al recesso ti rimborsiamo l’importo dell’ordine e le spese di spedizione originali. Il trasporto del reso puoi gestirlo in due modi:
con i tuoi mezzi
Ci invii il pacco per conto tuo, con il corriere che preferisci. Paghi solo il servizio che scegli.
che ce ne occupiamo noi
Coordiniamo la spedizione. In tal caso applichiamo la tariffa del tuo paese, che viene detratta dal rimborso.
| Paese | Costo se ce ne occupiamo noi |
|---|---|
| Spagna*, Portogallo* | 3,99 € |
| Francia | 5,99 € |
| Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Italia, Germania | 6,99 € |
| Slovacchia, Polonia, Austria | 10,99 € |
| Croazia, Danimarca, Slovenia, Ungheria, Rep. Ceca, Monaco | 12,99 € |
| Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Romania, Serbia | 18,99 € |
| Finlandia, Svezia | 24,99 € |
| Cipro, Malta | 27,99 € |
*Tranne Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre e Madeira. Questa tariffa si applica (e viene detratta dal rimborso) solo se scegli che gestiamo noi il reso.
rimborso entro un massimo di 14 giorni
Ti rimborsiamo l’importo entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco o da quando ci fornisci la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Usiamo lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l’acquisto, senza costi aggiuntivi.
domande frequenti
in cosa è diverso dal pulsante resi?
posso recedere da un solo articolo dell’ordine?
devo spiegare perché recedo?
quanto mi costa?
quando ricevo i soldi?
ci sono prodotti per cui non posso recedere?
tutto chiaro? puoi recedere subito
Il pulsante è disponibile per tutto il termine di 14 giorni.
hai una domanda?
Siamo a un messaggio di distanza. Scegli come preferisci che ti diamo una mano.
