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in che stato devono essere restituiti
Per accettare un reso commerciale, il prodotto deve rientrare nelle stesse condizioni in cui è uscito, pronto per trovare posto nella casa di un’altra persona.
- Non usato e non lavato.
- Nel suo imballaggio originale, con tutte le etichette.
- Completo, con tutti gli accessori e i componenti.
cosa viene detratto dal rimborso
Nel reso commerciale, le spese di spedizione originali dell’ordine non vengono rimborsate. Per il trasporto di ritorno, puoi usare i tuoi mezzi oppure chiedere a noi di gestirlo; in questo caso, la tariffa del tuo Paese viene detratta dall’importo da rimborsare.
| Paese | Costo se lo gestiamo noi |
|---|---|
| Spagna*, Portogallo* | 3,99 € |
| Francia | 5,99 € |
| Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Italia, Germania | 6,99 € |
| Slovacchia, Polonia, Monaco, Austria | 10,99 € |
| Croazia, Danimarca, Slovenia, Ungheria, Rep. Ceca | 12,99 € |
| Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Romania, Serbia | 18,99 € |
| Finlandia, Svezia | 24,99 € |
| Cipro, Malta | 27,99 € |
*Eccetto Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre e Madeira. Questa tariffa si applica solo (e viene detratta dal rimborso) se scegli di affidare a noi la gestione del reso.
quando e come ricevi il rimborso
Il termine per ricevere il rimborso è di 14 giorni di calendario dal momento in cui il pacco viene consegnato al corriere per il reso, tramite ritiro a domicilio o presso un punto di consegna.
Quando riceviamo il tuo pacco, verifichiamo che i prodotti restituiti e il motivo coincidano. Ti inviamo una prima email per confermare che il reso è stato accettato e, successivamente, una seconda email per avvisarti che il rimborso è stato inviato alla tua banca o al tuo metodo di pagamento, con l’importo.
L’accredito dipende dalla tua banca e dal metodo con cui hai pagato:
| Metodo di pagamento | Tempistica dell’accredito |
|---|---|
| Carta di debito | 2–8 giorni |
| Carta di credito | fino a 30 giorni* |
| PayPal / Apple Pay | in base al tuo account |
| Klarna | 3 giorni |
| Bizum | immediato – 72 h |
*La carta di credito dipende dal ciclo di fatturazione della tua banca.
se qualcosa è arrivato danneggiato o difettoso
Scrivici a [email protected] con il numero d’ordine e una foto. Ci facciamo carico di tutte le spese e lo risolviamo il prima possibile, senza alcun costo per te.
scrivi all’assistenza →domande frequenti
quanti giorni ho per effettuare un reso?
in che condizioni deve essere restituito il prodotto?
posso cambiare la taglia o il colore?
chi paga il trasporto di ritorno?
quanto tempo impiega il rimborso ad arrivare?
ho acquistato in un altro negozio, come posso fare il reso?
hai qualche domanda?
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