Restituzioni
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in che stato devono tornare
Per accettare un reso commerciale, il prodotto deve tornare come è partito, pronto per la casa di un’altra persona.
- Non utilizzato e non lavato.
- Nella confezione originale, con tutte le etichette.
- Completo, con tutti gli accessori e i componenti.
cosa viene detratto dal rimborso
Nel reso commerciale, le spese di spedizione originali dell’ordine non vengono rimborsate. Per il trasporto di reso, puoi usare i tuoi mezzi o chiederci di gestirlo noi, nel qual caso la tariffa del tuo paese viene detratta dall’importo da rimborsare.
| Paese | Costo se lo gestiamo noi |
|---|---|
| Spagna*, Portogallo* | 3,99 € |
| Francia | 5,99 € |
| Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Italia, Germania | 6,99 € |
| Slovacchia, Polonia, Austria | 10,99 € |
| Croazia, Danimarca, Slovenia, Ungheria, Rep. Ceca, Monaco | 12,99 € |
| Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Romania, Serbia | 18,99 € |
| Finlandia, Svezia | 24,99 € |
| Cipro, Malta | 27,99 € |
*Tranne Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre e Madeira. Questa tariffa si applica (e viene detratta dal rimborso) solo se scegli che gestiamo noi il reso.
quando e come ricevi il tuo rimborso
Il termine per ricevere il rimborso è di 14 giorni di calendario da quando il pacco viene consegnato al corriere per il reso, sia tramite ritiro a domicilio sia in punto di consegna.
Quando riceviamo il tuo pacco, verifichiamo che i prodotti restituiti e il motivo coincidano. Ti inviamo una prima email che conferma che il reso è stato accettato e, poi, una seconda email che ti avvisa che il rimborso è stato inviato alla tua banca o al tuo metodo di pagamento, con l’importo.
L’accredito dipende dalla tua banca e dal metodo con cui hai pagato:
| Metodo di pagamento | Tempo di accredito |
|---|---|
| Carta di debito | 2–8 giorni |
| Carta di credito | fino a 30 giorni* |
| PayPal / Apple Pay | secondo il tuo account |
| Klarna | 3 giorni |
| Bizum | immediato – 72 h |
*La carta di credito dipende dal ciclo di fatturazione della tua banca.
se qualcosa è arrivato danneggiato o difettoso
Scrivici a hola@happyfriday.es con il tuo numero d’ordine e una foto. Ci occupiamo di tutte le spese e lo risolviamo al più presto, senza alcun costo per te.
scrivere al supporto →domande frequenti
quanti giorni ho per restituire?
in che stato deve tornare il prodotto?
posso cambiare taglia o colore?
chi paga il trasporto di reso?
quanto tempo impiega il rimborso ad arrivare?
ho comprato in un altro negozio, come lo restituisco?
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