Portale delle restituzioni


Gestisci automaticamente il tuo reso;

Nella seguente sezione sono riportate le condizioni per poter effettuare il reso, se si è entro la scadenza e si vuole restituire una parte o tutto l'ordine, si può procedere attraverso il seguente link:

Portale resi Spagna

POLITICA DEI RESI:

Restituisce.

Il ritorno è molto semplice, ci prendiamo cura di tutto, una volta ricevuto l'ordine a casa, hai un periodo di 30 giorni di calendario per gestire il ritorno.

Se sei entro il termine e vuoi restituire una parte o tutto il tuo ordine, puoi farlo nei seguenti modi:

· Direttamente dal nostro modulo CONTATTI

· Inviando un'e-mail a hola@happyfriday.es

· Chiamando il 965 599 956 (da lunedì a giovedì dalle 08:30h alle 16:30h. e venerdì dalle 08:30h alle 14:00h.)


Abbiamo bisogno del vostro numero d'ordine


 

Una volta ricevuta la richiesta di restituzione, vi contatteremo il prima possibile per accompagnarvi nel processo.

Non appena riceveremo il reso e lo convalideremo, vi rimborseremo l'importo degli articoli restituiti ad eccezione delle spese di spedizione originali. Le ricordiamo che, per accettare la restituzione, è necessario restituire l'articolo originale con l'imballaggio originale. Ggli articoli devono essere in perfette condizioni, non lavati e non utilizzati.

Le spese di trasporto di ritorno sono a vostro carico e saranno detratte dall'importo totale da restituire. I costi sono:

 

PAESE RITORNO AL PUNTO DI CONSEGNA RITORNO A CASA
SPAGNA*
PORTOGALLO*
3,99 € 5,99 €
FRANCIA
5,99 € 10,99 €
BELGIO
OLANDA
LUSSEMBURGO
AUSTRIA
ITALIA
GERMANIA
6,99 € 10,99 €
SLOVACCHIA
POLONIA
Non disponible 10,99 €
BULGARIA
ESTONIA
GRECIA
IRLANDA
LETTONIA
LITUANIA
ROMANIA
MONACO
SAN MARINO
SERBIA
VATICANO

Non disponible

18,99 €
CROAZIA
DANIMARCA
UNGHERIA
REP. CECA

Non disponible

12,99 €
FINLANDIA
SVEZIA
NORVEGIA

Non disponible

24,99 €
CIPRO
MALTA
Non disponible 27,99 €

*Isole Canarie, CEUTA, MELILLA, AZORES e MADEIRA.

 

In caso di articolo difettoso, le spese di restituzione sono a nostro carico.

*Queste condizioni di restituzione si applicano solo dopo la scadenza del periodo di recesso legale di 14 giorni.

 

Cancellazione

Diritto legale di recesso.

Lei ha il diritto, in qualità di consumatore, di recedere da questo contratto senza fornire alcuna ragione entro 14 giorni di calendario dopo che Lei o un terzo da Lei autorizzato ha ricevuto il prodotto.

 

Modello di modulo di ritiro

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà comunicare a Happyfriday la sua decisione di recedere dall'acquisto effettuato, mediante una dichiarazione inequivocabile con i seguenti dettagli:

All'attenzione di:

Happy Friday S.L.

Av. Alicante 70

03820 - Cocentaina (Alicante)

SPAGNA

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita della seguente merce:

· Numero d'ordine

· Nome del consumatore e dell'utente

· Indirizzo del consumatore

· Data di ritiro

Può

inviare la dichiarazione per posta ordinaria all'indirizzo di cui sopra o per

e-mail a hola@happyfriday.es

 

Conseguenze del ritiro

In caso di recesso da parte vostra, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, a meno che Lei non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo come risultato del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce indietro, o fino a quando non avete fornito la prova della restituzione della merce, qualunque sia la prima ipotesi.

Dovrà restituire o consegnare la merce direttamente a noi o a Happyfriday, con sede in Av. Alicante 70, 03820 Cocentaina (Alicante), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunica la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è considerato rispettato se lei restituisce la merce prima che questo periodo sia scaduto. Il costo diretto della restituzione della merce è a vostro carico.

Lei sarà responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Il costo del trasporto di ritorno che dovrete sostenere se scegliete di farci organizzare il ritorno con i nostri trasportatori è il seguente:

 

PAESE RITORNO AL PUNTO DI CONSEGNA RITORNO A CASA
SPAGNA*
PORTUGAL*
3,99 € 5,99 €
FRANCIA
5,99 € 10,99 €
BELGIO
OLANDA
LUSSEMBURGO
AUSTRIA
ITALIA
GERMANIA
6,99 € 10,99 €
SLOVACCHIA
POLONIA
Non disponibile 10,99 €
BULGARIA
ESTONIA
GRECIA
IRLANDA
LETTONIA
LITUANIA
ROMANIA
MONACO
SAN MARINO
SERBIA
VATICANO

Non disponibile

18,99 €
CROAZIA
SLOVENIA
UMGHERIA
REP. CECA

Non disponibile

12,99 €
FINLANDIA
SVEZIA
NORVEGIA

Non disponibile

24,99 €
CIPRO
MALTA
Non disponibile 27,99 €

*Eccetto ISOLE CANARIE, CEUTA, MELILLA, AZORES e MADEIRA.



Restituizione di prodotti difettosi.

Nel caso in cui il cliente ritenga che al momento della consegna il prodotto abbia problemi di qualità, dovrà contattare immediatamente Happyfriday attraverso uno qualsiasi dei nostri recapiti, comunicando i dettagli del prodotto e il danno che subisce.

Se il Cliente restituisce il prodotto perché difettoso, Happyfriday procederà a verificarne le condizioni e, una volta verificate queste, rimborserà il valore del prodotto e le spese di spedizione, oltre ai costi diretti della restituzione, entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento da parte di Happyfriday del prodotto oggetto della restituzione.

In caso di rilevamento di danni al suo ordine al momento della consegna, il cliente deve dichiararlo sulla bolla di consegna dell'agenzia di trasporto.


Scambi di prodotti

Per ottenere un prodotto diverso da quello già acquistato, il Cliente deve restituire l'articolo originale con l'imballaggio originale ed effettuare un nuovo ordine attraverso il nostro sito web.

Non appena riceveremo il reso e lo convalideremo, rimborseremo l'importo degli articoli restituiti, ad eccezione delle spese di spedizione originali.

Il costo del trasporto del reso che il Cliente dovrà sostenere se decide di far organizzare il reso dai nostri corrieri è il seguente:

 

PAESE RESTITUZIONE AL PUNTO DI CONSEGNA CONSEGNA A DOMICILIO
SPAGNA*
PORTUGAL*
3,99 € 5,99 €
FRANCIA
5,99 € 10,99 €
BELGIO
OLANDA
LUSSEMBURGO
AUSTRIA
ITALIA
GERMANIA
6,99 € 10,99 €
ESLOVACCHIA
POLONIA
Non disponibile 10,99 €
BULGARIA
ESTONIA
GRECIA
IRLANDA
LETTONIA
LITUANIA
ROMANIA
MONACO
SAN MARINO
SERBIA
VATICANO

Non disponible

18,99 €
CROAZIA
DINAMARCA
SLOVENIA
UNGHERIA
REP. CECA

Non disponible

12,99 €
FINLANDIA
SVEZIA
NORVEGIA

Non disponible

24,99 €
CIPRO
MALTA
Non disponible 27,99 €

*Eccetto ISOLE CANARIE, CEUTA, MELILLA, AZORES e MADEIRA.