Choisis tes produits et ajoute-les au panier. Quand tu as terminé, clique sur « passer commande », saisis tes coordonnées (en invité ou en te connectant), choisis la livraison et le paiement, vérifie le récapitulatif et confirme. Tu recevras un e-mail avec tous les détails et ton numéro de commande.

Non. Tu peux acheter en tant qu’invité. Si tu crées un compte, tes prochaines commandes seront plus rapides et tu pourras consulter ton historique.

Carte de crédit ou de débit, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay et virement bancaire. Les données de ta carte sont gérées en toute sécurité par la plateforme de paiement ; nous ne les conservons pas.

Tu recevras un e-mail avec le numéro de commande et le compte. Indique dans le motif ton nom et ton numéro de commande. Tu as 5 jours pour faire le virement ; passé ce délai sans réception du paiement, la commande est annulée.

Oui. Saisis ton code dans le champ prévu au moment du paiement, avant de confirmer, et tu verras la réduction appliquée dans le récapitulatif.

Oui, tant qu’elle n’est pas entrée dans le processus d’emballage et d’expédition. Écris-nous via le formulaire de contact, à hola@happyfriday.es ou au +34 965 599 956. Si l’annulation aboutit, nous te remboursons via le même moyen de paiement sous 1-7 jours ouvrables.

Si elle n’est pas encore en préparation, écris-nous au plus vite et nous essayons. Une fois emballée, nous ne pouvons plus la modifier, mais tu as toujours le retour et l’échange.

Oui. Au moment du paiement, tu peux indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, par exemple pour un cadeau.

Oui, tous les prix incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant que tu ne confirmes la commande.

Oui. Si tu as besoin d’une facture, indique-nous ton numéro fiscal et ton adresse fiscale en nous écrivant à hola@happyfriday.es avec ton numéro de commande.

Deux : point relais et livraison à domicile. Tu peux voir les frais, les délais et les pays disponibles sur notre page Livraison.

Cela dépend du pays et du mode. Tu as le tableau complet et à jour sur notre page Livraison.

Oui, à partir d’un certain montant d’achat. Consulte le seuil de ton pays et de ton mode sur notre page Livraison.

Les délais varient selon le pays et le mode de livraison ; ils sont à jour sur notre page Livraison. En période de soldes et de Black Friday, ils peuvent s’allonger un peu.

Quand ta commande quitte notre entrepôt, nous t’envoyons un e-mail avec le lien de suivi. Tu peux aussi voir le statut depuis ton compte, si tu as acheté en étant connecté.

Écris-nous avec ton numéro de commande et nous la localisons. Si un envoi se perd ou n’arrive pas dans le délai prévu, nous en répondons : nous te réexpédions la commande ou te remboursons.

Nous livrons en Espagne, au Portugal et dans une bonne partie de l’Europe. La liste complète des pays est sur la page Livraison.

Tu disposes de 8 jours pour retirer ton colis au point relais choisi.

Si l’emballage est déchiré, cabossé ou mouillé, mentionne-le sur le bon du transporteur avant de signer, ou refuse-le. Ensuite, écris-nous à hola@happyfriday.es avec ton numéro de commande et une photo. Nous prenons tout en charge.

Tu as 30 jours calendaires à compter de la livraison pour notre retour commercial. En plus, par la loi, tu disposes de 14 jours de rétractation, qui rembourse aussi les frais de livraison d’origine.

Non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine et avec toutes ses étiquettes. Ainsi nous pouvons l’accepter.

Depuis notre page Retours. Choisis si tu as acheté sur notre site ou dans un autre magasin et suis les étapes.

Oui. Si tu as choisi le bon produit mais pas la bonne taille ou couleur, nous l’échangeons contre la variante que tu préfères. Et si tu préfères autre chose, tu peux aussi l’échanger contre n’importe quel autre produit qui te plaît. Si ce que tu veux est disponible, nous faisons l’échange ; sinon, nous t’offrons un avoir en boutique ou un remboursement.

Les échanges ne sont possibles que pour les commandes achetées sur notre site.

Tu peux utiliser tes propres moyens ou nous demander de nous en charger ; dans ce cas, le tarif de ton pays est déduit du remboursement. Dans le retour commercial, les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursés.

Nous te remboursons sous 7 à 14 jours à compter de la réception et de la validation du retour, via le même moyen de paiement que celui de l’achat. Si tu as payé par virement, nous te demanderons ton compte pour te rembourser. Le temps pour voir le crédit dépend de ta banque.

Si tu as acheté sur un autre marketplace ou magasin, démarre le processus depuis le module « dans d’autres magasins » de notre page Retours.

La rétractation est un droit légal de 14 jours : nous remboursons aussi les frais de livraison d’origine. Le retour commercial est notre politique volontaire de 30 jours et n’inclut pas ces frais. Si tu es dans les 14 jours, la rétractation est plus avantageuse.

En ligne, en quelques minutes, depuis notre page Rétractation. Tu remplis le formulaire, tu confirmes et tu reçois l’accusé de réception par e-mail.

Non. La rétractation légale s’applique à toute la commande. Si tu ne veux retourner qu’un article, utilise le retour commercial de 30 jours.

Non. La rétractation n’exige aucune justification.

Sous 14 jours calendaires maximum à compter de la réception du colis ou de la preuve de son envoi, via le même moyen de paiement que l’achat.

Nous concevons et fabriquons du linge de lit et du textile de maison, avec un soin particulier pour les matériaux. Tu trouveras la composition de chaque article sur sa fiche produit.

Oui. Nos textiles disposent de la certification OEKO-TEX® STANDARD 100, qui garantit l’absence de substances nocives pour la santé.

Sur chaque fiche produit, nous indiquons les dimensions disponibles et pour quel lit. En cas de doute, écris-nous et nous t’aidons à bien choisir.

Suis toujours les instructions de l’étiquette de chaque produit. En général, nous recommandons de laver avant la première utilisation et de respecter la température indiquée pour qu’ils durent comme au premier jour.

Beaucoup sont réapprovisionnés. Sur la fiche du produit épuisé, clique sur « préviens-moi quand c’est dispo » et laisse-nous ton e-mail : nous t’écrirons dès son retour.

Tous nos textiles ont une garantie légale de 3 ans à compter de la livraison. Si un défaut de fabrication apparaît ou si le produit n’est pas conforme à notre description, écris-nous à hola@happyfriday.es avec ton numéro de commande et une photo, et nous le résolvons.

Depuis le formulaire d’inscription en bas de page (dans le footer). En t’abonnant, tu reçois 10 % de réduction sur ta prochaine commande et tu es au courant des nouveautés et promotions.

Depuis le lien « se désabonner » en bas de chaque e-mail, ou en nous écrivant à hola@happyfriday.es.

Nous traitons tes données conformément au RGPD. Nous t’expliquons tout dans notre Politique de confidentialité.

Écris-nous à hola@happyfriday.es depuis l’e-mail de ton compte ou de ta commande, en indiquant quel droit tu veux exercer. C’est gratuit et nous répondons sous un mois maximum.

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