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FAQ

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¿EN QUÉ PAÍSES PUEDO COMPRAR ONLINE?

La compra online se puede realizar en Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Paises Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

*Para el resto de países:

Puedes contactar con nosotros a través del formulario de CONTACTO o enviando un email a bea@happyfriday.es o llamando al teléfono +34 96 559 99 56, (En horario de Lunes a Jueves de 09:00h – 17:00h. y Viernes  09:00h – 14:00h)

¿REPONÉIS LOS ARTÍCULOS QUE SE HAN AGOTADO?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible y aparecerá como “próximamente”. Si no hubiese stock y no va a ser repuesto lo retiraríamos de la web.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR ARTÍCULOS PARA NIÑOS?

En la sección de NIÑOS dispones de una amplia oferta para los peques de la casa.

¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI EMAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS?

Para estar siempre a la última, los usuarios podrán subscribirse a nuestra Newsletter con información sobre promociones, novedades y sugerencias. Puedes suscribirte en la sección Newsletter que encontrarás al final de esta página.

¿PUEDO DARME DE BAJA DEL NEWSLETTER?

En todos los emails que recibes existe un link para anular la suscripción de forma inmediata.

¿DISPONÉIS DE UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

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¿CUAL ES LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA TIENDA ONLINE?

Dispones de toda la información en el link: Política de privacidad.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?

Los métodos de pago son los siguientes: tarjeta de crédito/débito, PayPal y Pagantis.

Proceso de compra

¿QUÉ PASOS HE DE SEGUIR PARA HACER UN PEDIDO?

1 - Elige la sección y dentro de ella, la categoría que te interese.
2 - Haz clic sobre el artículo que desees comprar y tendrás varias fotos del mismo, su nombre, referencia, descripción, precio, tallas disponibles, composición y cuidados Una vez que hayas elegido el producto deseado, deberás hacer clic en agregar al carrito. Para comprar múltiples productos a la vez seguirás el mismo procedimiento, y se irán agregando en la cesta de la compra.
3 - Haciendo clic en el carrito aparecerá la lista de la compra con todos los productos seleccionados.
4 - En caso de que haya un descuento, deberás escribir el nombre del descuento en la casilla correspondiente y hacer clic en actualizar. Podrás comprobar como el total del precio y del envío se establecen en la parte derecha.
5 - El siguiente paso será hacer clic en tramitar pedido.
6 - En este punto deberás elegir el método de pago que desees. Podrás hacer la compra como invitado o como cliente registrado.
7 - Selecciona un método de pago, introduce los datos requeridos y finalizarás así el proceso de compra.
8 - A continuación, recibirás un email confirmando tu pedido.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación a través del formulario de CONTACTO o enviando un email a bea@happyfriday.es o llamando al teléfono +34 96 559 99 56, (En horario de Lunes a Jueves de 09:00h – 17:00h. y Viernes  09:00h – 14:00h)

¿QUE MEDIDA DE FUNDA NORDICA O DE SABANA DEBO ESCOGER SEGÚN EL TAMAÑO DE MI CAMA?

Puedes consultar la guía de tallas de nuestros productos Guía de tallas

Cuidados

¿CÓMO ES EL PROCESO DE LAVADO?

Hay que seguir las instrucciones de lavado especificadas en la etiqueta del producto. Si tienes alguna duda al respecto contáctanos y te ayudaremos.

¿TENGO QUE LAVAR LA FUNDA NÓRDICA ANTES DE USARLA?

Sí, es recomendable lavar la prenda antes de usarla para eliminar cualquier exceso de tinte que pueda haber quedado en la superficie del tejido.

¿TENGO QUE LAVAR LAS PRENDAS DEL REVÉS?

Sí, hay que lavar del revés siempre que sea posible.

¿QUÉ TIPO DE PRODUCTO DEBO UTILIZAR PARA LAVAR LAS PRENDAS?

Se debe usar una pequeña cantidad de un detergente neutro. Es muy importante que no contenga blanqueante ya que podría estropear el producto.

¿SE PUEDEN FROTAR LAS MANCHAS?

No frotéis nunca las manchas.

¿PUEDO UTILIZAR LEJIA?

Nunca.

¿QUÉ OCURRE SI LA PRENDA HA DESTEÑIDO?

Si esto ocurriese proceded a un segundo o tercer lavado para eliminar el exceso de tinta que proviene de la estampación.

¿PUEDO DEJAR LA PRENDA EN REMOJO?

No, ya que puede causar que si existiera un exceso de tinte destiña en áreas claras de tela. Si esto ocurriese simplemente realizando un segundo o tercer lavado se elimina este exceso quedando la prenda perfecta.

¿ES BUENO DEJAR LAS PRENDAS EXPUESTAS AL SOL PARA QUE SE SEQUEN?

No. Es preferible dejar secar las prendas al aire libre evitando una exposición directa al sol para que se mantenga su color original.

¿PUEDEN ESTAR LAS PRENDAS DENTRO DE LA LAVADORA DURANTE MUCHO TIEMPO SI EL CICLO HA FINALIZADO?

No, se recomienda retirarla tan pronto como el programa del lavado haya terminado.

¿ES BUENO SOBRECARGAR LA LAVADORA EN EL LAVADO?

No, es aconsejable no sobrecargarla demasiado.

Envío

¿CUAL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE MI COMPRA?

El plazo de entrega es de 1 a 7 días laborables, se excluyen los fines de semana y festivos.

¿CUÁNTO HE DE PAGAR COMO GASTOS DE ENVÍO?

Dispones de toda la información en el link: Envío.

¿HACÉIS ENVÍOS A LAS ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA?

Por el momento NO hacemos envíos a estos destinos.

¿QUÉ OCURRE SI ALGÚN ARTÍCULO LLEGA DAÑADO O NO ES EL QUE PEDÍ?

Trabajamos para ofrecerte la mejor calidad y servicio, pero si recibes algún producto defectuoso, o no es el que has pedido, avísanos a través del formulario CONTACTO o enviando un email a bea@happyfriday.es o llamando al teléfono +34 96 559 99 56, (En horario de Lunes a Jueves de 09:00h – 17:00h. y Viernes  09:00h – 14:00h) y te solucionaremos la incidencia lo antes posible sin coste alguno para ti.

¿QUÉ OCURRE SI QUIERO DEVOLVER UNO O VARIOS PRODUCTOS?

Dispones de toda la información en el link: Devoluciones.

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